Sitecore

Eine exzellente Customer Experience wird erst durch Menschen ermöglicht

Herausragende Customer Experience wird mittels Technologie gesteuert und betrieben. Aber es sind Menschen, die sie entwerfen und realisieren – und zwar für andere Menschen.

Unser Ansatz stellt das Storytelling und das Design in den Mittelpunkt. Das erleichtert es Unternehmen, eine kundenorientierte Einstellung zu pflegen, um Innovationen zu schaffen und Erwartungen zu übertreffen. Unsere bewährten Strategien und unsere Kompetenz in den Bereichen Experience Design und Technologie erlauben uns in Verbindung mit den Möglichkeiten der Sitecore-Plattform, faszinierende Customer Experience-Lösungen auf lokaler Ebene zu gestalten und diese dann umgehend global zu skalieren. Wir können Ihnen helfen, die Wirksamkeit des Marketings zu verbessern, die Markenbekanntheit zu erhöhen und exzellente Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Holen Sie das Maximum aus Sitecore heraus – mit unserem ganzheitlichen CX-Angebot

Wir helfen Ihnen, die Sitecore-Technologie optimal für sich zu nutzen. Dabei bringen wir auf dem gesamten Weg unsere Kompetenzen ein.

Experience Management

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung der Customer Experience, indem wir Content Management mit Personalisierung, Zielgruppenausrichtung, AB-Tests und weiteren Instrumenten kombinieren.

FRAGEN SIE UNS NACH
iDays, Innovationslösungen, Personalisierungsanalysen, Sitecore-Strategien zur Optimierung der Geschäftsprozesse (SBOS™).

Headless CMS

Wir nutzen „Headless CMS“ oder „Decoupled CMS“. Dieses CMS-Konzept ermöglicht uns, eine moderne und stimmige Customer Experience auf den Kanälen zu entwerfen, zu verbinden und zu liefern, die Ihre Kunden interessieren – vom Mobilgerät über die Markenbegegnung im Ladengeschäft und darüber hinaus.

FRAGEN SIE UNS NACH
unseren Digitalstudios, dem Headless CMS-Bereitstellungszentrum und unseren Leistungen.

Customer Analytics

Wir nutzen die Stärken von Sitecore Cortex™, Microsoft Azure und der Sitecore Experience Database (xDB), damit Sie sich ein umfassendes Bild Ihrer Kunden machen können. Das führt zu Erkenntnissen, die Ihnen helfen, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

FRAGEN SIE UNS NACH
unseren KI-Leistungen mit Sitecore und unserer wegweisenden Analytics-Engine, die noch tiefergehende Analysen ermöglicht.

E-Commerce

Durch die Kombination von Sitecore Commerce und Microsoft Dynamics helfen wir Ihnen dabei, Geschäftsmöglichkeiten im E-Commerce im Rahmen Ihrer aktuellen Web-Struktur zu ergreifen. Die Lösung trägt außerdem dazu bei, Ihren Web-Kanal zu monetarisieren und Marketing, Vertrieb sowie Service miteinander zu verbinden.

FRAGEN SIE UNS NACH
unserer prämierten und von Microsoft anerkannten Spitzenkompetenz im Bereich ERP und CRM, die uns befähigt, den Grundstein für Ihr erfolgreiches E-Commerce-Geschäft zu legen.

Cloud-Transformation

Avanade hat die Kompetenz, die Ressourcen und die Kenntnisse, um Sie bei der Verlagerung Ihrer Customer Experience in die Cloud zu begleiten und dazu beizutragen, dass der Wandel erfolgreich verläuft. Mittlere und große Unternehmen, die für ihre digitalen Geschäftsabläufe organisationsweit hoch leistungsfähige Customer Experience-Plattformen nutzen möchten, finden im Rahmen unserer Cloud-Transformations- und Managed-Services-Angebote Lösungen mit kurzer Markteinführungszeit. Mit unserer Unterstützung können Sie Ihre Plattform auf Cloud-Infrastrukturen migrieren, umgestalten, skalieren und rentabler machen. Das Ergebnis: Eine bessere Customer Experience.

FRAGEN SIE UNS NACH
unseren Managed Services für Digitalmarketing und maßgeschneiderten Serviceangeboten, die dafür sorgen, dass Sie sich auf Sicherheit und exzellente Organisationsabläufe konzentrieren können, während wir Ihre IT betreuen: Microsoft Azure und AWS-Leistungen und unser Cloud Solution Studio (CSS).

Content-Strategie und Content-Management

Umgehen Sie die gefürchtete Content-Krise, indem Sie sowohl die Erstellung als auch Management und Delivery von Content an einem Ort vereinen – analysieren Sie dann die Ergebnisse und ermitteln Sie, welche Strategie funktioniert. Die Teams unserer Digitalstudios unterstützen Sie bei der Planung Ihrer Inhalte und Kampagnen sowie bei der Erstellung personalisierter Experiences über alle Kanäle (einschließlich Commerce) hinweg.

FRAGEN SIE UNS NACH
den Vorteilen von Sitecore Content Hub™ und stellen Sie Ihren Kunden die passenden digitalen Assets bereit – zur richtigen Zeit auf jedem beliebigen Kanal.

Disclaimer: Dieses Video zeigt einen Mitarbeiter von Volvo Cars, der darin als Privatperson und nicht als Vertreter von Volvo Cars auftritt.

Ausgezeichnete Kundenreferenzen

Mit der leistungsstarken Sitecore Experience Platform und dem Know-how von Avanade können unsere Kunden eine herausragende Customer Experience schaffen. Die folgenden Organisationen haben mit unserer Unterstützung Sitecore Experience Awards gewonnen:

Subway – Bester geschäftlicher ROI
Neuausrichtung des Markenerlebnisses bei der weltweit größten Restaurantkette durch personalisiertes Marketing.

Erfahren Sie, wie wir Subway dabei geholfen haben, herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Wir gestalten seit Jahren prämierte User Experience-Lösungen. Zu den zahlreichen Kunden, für die wir erfolgreich Projekte realisiert haben, zählen unter anderem Volvo Cars, Philippine Airlines, Merck & Co., Open Universities Australia, Nippon Paint, Microsoft, Tokyo Gas, ExxonMobil und weitere globale Unternehmen. Erfahren Sie, wie wir diesen Marken geholfen haben, ihre Geschäftsergebnisse messbar zu verbessern.

Unsere Kompetenz für Ihren Erfolg

Mit unserer weltweit führenden kreativen und technologischen Fachkompetenz helfen wir Ihnen, Ihre digitale Customer Experience noch attraktiver zu gestalten und schneller als die Konkurrenz voranzutreiben. In die Zusammenarbeit mit Sitecore bringen wir unsere Reichweite, Ressourcen und Agilität ein, sodass eine einzigartige Partnerschaft im Bereich Customer Experience entsteht.

Wir haben

über 250 Sitecore-Kunden in 21 Ländern,
mehr Sitecore-Implementierungen mit Microsoft Azure durchgeführt als jeder andere Anbieter,
über 900 zertifizierte Sitecore-Entwickler und derzeit 12 Sitecore-MVPs (Stand 2019),
über 1.300 geschulte Sitecore-Spezialisten,
dazu beigetragen, dass unsere Kunden 22 „Site of the Year“- und „Experience“-Auszeichnungen von Sitecore erhalten haben,
eine Full-Service-XD-Abteilung mit global verteilten Digitalstudios,
3.500 Analytik-Experten sowie 4.200 Experten für Business Excellence und Automatisierung.

Holen Sie sich die neuesten Informationen von unseren Sitecore-Experten

Sicherheit und die Implementierung in Ihrem Geschäft
Auch heute noch sorgen sich viele Menschen um die Sicherheit ihrer Daten im Online-Handel. Insbesondere betrifft das ihre Finanzdaten beim Online-Shopping oder Online-Banking. Viele Kunden zeigen sich noch immer zurückhaltend, wenn es darum geht, Online-Einkäufe mit Kreditkarte zu bezahlen oder Daten beim Online-Banking einzugeben. Für das Einkaufserlebnis spielt daher das Vertrauen, dass Transaktionen sicher ablaufen und Kundendaten geschützt sind, eine fundamentale Rolle.

Lesen Sie weiter im Techs and Specs Blog