Vencedores dos 2018 Sitecore Experience Awards
Estamos entusiasmados por trabalhar com clientes de todo o mundo que trabalham em experiências envolventes, interativas e personalizadas do cliente. Muitas destas empresas, assim como a Avanade, foram distinguidas como vencedoras dos Regional Sitecore Experience Awards 2018. Além disso, éramos parceiros de três dos quatro vencedores do Ultimate Experience Award 2018: Volvo Cars, Open Universities Australia e Philippine Airlines.
Leia o comunicado de imprensa da Sitecore para conhecer a lista completa de vencedores regionais.Leia o comunicado de imprensa da Sitecore sobre os vencedores do derradeiro prémio.
Conheça os vencedores anteriores do prémio cliente Avanade.
Open Universities Australia - Vencedor do Ultimate Experience Award
Parceiro: Avanade
Construir o mercado principal da Austrália para o ensino superior enquanto sobrecarrega simultaneamente as capacidades de negócio da OUA
A Open Universities Australia (OUA) tem uma visão arrojada para o futuro da educação. A sua missão é tornar-se o destino de eleição para qualquer pessoa que pretenda tirar um curso superior online na Austrália. No entanto, a OUA reconheceu que a sua presença digital não refletia a promessa da sua oferta. Como resultado, foi essencial desenvolver um novo website— que servisse os estudantes de forma mais eficaz e que (em última instância) fosse ao encontro da visão. A Avanade e a Sitecore conseguiram ajudar a OUA a dar resposta a estes desafios e a criar uma plataforma para cumprir objetivos a longo prazo. A Avanade concebeu e desenvolveu uma nova plataforma Sitecore que simplificou os processos de gestão de cursos e de aplicações, proporcionado à OUA uma importante visão 360° sobre a sua base de alunos.
Volvo Cars - Vencedor do Ultimate Experience Award
Parceiro: Avanade
Otimizar o desempenho do negócio e do cliente da Volvo Cars
O modelo de negócio da Volvo Cars rege-se pela mentalidade de colocar o digital em primeiro lugar e foi esta abordagem que estimulou o fabricante de automóveis de luxo a abraçar um projeto de transformação ambicioso. A Volvo Cars procurou redefinir a forma como as pessoas experienciavam a marca online, impulsionando o desempenho de negócio. O projeto de transformação digital fornecido pela Avanade englobou uma vasta gama de desafios e até aqui os resultados têm sido significativos. A Volvo Cars alcançou o objetivo de se tornar num líder digital no setor automóvel, atingindo vários resultados mediáticos, incluindo um aumento global de 7% das vendas, em comparação a 2016, (potenciado pela nova plataforma digital) e um crescimento de 48% de clientes a utilizar o seu configurador de veículos online.
Avanade
Parceiro: Avanade
Otimizar a evolução da nossa marca e a impulsionar a nossa missão de liderança em inovação digital
A Avanade dispõe de soluções digitais premiadas e líderes do setor para os nossos clientes. Ainda assim, a identidade da nossa marca não refletia as nossas vantagens a nível digital e a capacidade de ajudar os clientes a transformar os respetivos negócios. Vimos a identidade da marca renovada, como forma de nos reintroduzirmos eficazmente no mercado e no nosso website—uma propriedade digital com sites em 25 países e aproximadamente 10 000 páginas. Através de uma abordagem de conceção robusta, dos princípios de desenvolvimento liderados pela Sitecore e de uma metodologia de implementação de programa ágil, conseguimos atingir a velocidade que este projeto exigia, disponibilizando um website atualizado dentro do prazo e com os padrões exatos que os nossos clientes esperariam. A rápida implementação proporcionou benefícios nos negócios, incluindo personalização, desempenho de conversão, eficiência e envolvimento. Três meses após o lançamento da primeira fase do website, assistimos a um aumento de 72% nos cliques do público-alvo segmentado.
Merck & Co, Inc
Parceiro: Avanade
Ajudar uma das maiores empresas de cuidados de saúde a servir mais de 14 milhões de sessões de utilizadores por mês
Os Merck Manuals são dos manuais e materiais de referência mais fidedignos, disponíveis para os profissionais de medicina em todo o mundo. Em 2014, a Merck Manuals passou a utilizar uma estratégia exclusivamente digital, com o ambicioso objetivo de alcançar 3 mil milhões de pessoas até 2020. No entanto, os antigos CMS resultaram num ciclo de publicação tão longo que existia o risco real de já terem ocorrido mudanças a nível científico na altura em que a atualização era eventualmente publicada. A Merck Manuals necessitava também de criar uma experiência mais acessível para os diferentes utilizadores mundiais, consultados em diferentes idiomas e em vários dispositivos. A solução da Sitecore, alojada no Microsoft Azure, e implementada pela Avanade, já proporcionou flexibilidade, escalabilidade e previsibilidade de custos que a Merck procurava. Ajudou a melhorar drasticamente a forma como a Merck faz a gestão e a publicação de conteúdo multimédia localizado.
Philippine Airlines – Vencedor do Ultimate Experience Award
Categoria: Melhor ROI do mercado Parceiro: Accenture/Avanade
Visite o website
A Philippine Airlines voa mais alto com conteúdo digital relevante e personalizado
A companhia das Ilhas Filipinas, a Philippine Airlines (PAL), proporciona voos domésticos e internacionais com o acolhedor serviço "Heart of the Filipino". Como parte da sua estratégia de marca, a PAL pretendia garantir experiências digitais significativas e relevantes desde a reserva até à recolha da bagagem.
A PAL estabeleceu uma parceria com a Accenture, a Avanade e com a Sitecore para personalizar campanhas de marketing e conteúdos do website orientados para o cliente, criar websites localizados para o Japão, Coreia, Taiwan e China, e reduzir o tempo de colocação no mercado de novos produtos e serviços.
O número de visitas no website da PAL aumentou significativamente no ano passado, com um aumento de 93% do número de sessões e de 80% no número de utilizadores. As conversões e as vendas no website também aumentaram bastante e mais multiplicaram-se em vários canais digitais. A PAL foi nomeada uma das 10 companhias aéreas mais bem-sucedidas do mundo em 2017 e 2018 e obteve a classificação 4 Star Airline em 2018.
