Situation de l’entreprise
Breville est un chef de file mondial dans le domaine des petits électroménagers de cuisine. Toutefois, son application Microsoft Dynamics AX existante était spécifique à la région, ce qui a entraîné plus d’un millier de personnalisations nécessitant beaucoup de soutien et de maintenance informatiques. La visibilité sur les activités commerciales était limitée et le soutien opérationnel inexistant. Par conséquent, chaque fois que l’entreprise se lançait sur un nouveau marché, elle devait augmenter ses effectifs, ce qui était coûteux et insoutenable. Breville voulait des processus plus cohérents et plus efficaces sur une plateforme évolutive et rentable qui l’aiderait à accélérer la mise en marché.« Ces innovations améliorent non seulement le rendement global de notre entreprise, mais aussi l’expérience-client globale pour les aider à maîtriser ces aspects importants. »
Solution
Microsoft a présenté Avanade à Breville comme étant un intégrateur de systèmes capable de gérer un déploiement mondial rapide. L’entreprise a donc choisi de s’associer avec nous pour l’aider à mettre en œuvre une solution Microsoft Dynamics 365 prête à l’emploi. Il s’agissait de l’une des premières mises en œuvre agiles de Dynamics 365 pour les finances et l’exploitation, où nous avons conçu un plus petit produit viable permettant d’apporter des améliorations progressives à la fonctionnalité et de faciliter la gestion du changement. Nous avons ensuite créé un modèle mondial de base comportant des déploiements en phases progressives dans 15 pays réalisés à l’aide d’une trousse de déploiement, accélérant ainsi le processus de mise en marché. En intégrant Power BI, nous avons aidé à simplifier l’accès aux données et aux analyses, ce qui a permis à Breville d’injecter des renseignements dans l’ensemble de ses processus opérationnels.Résultats
Grâce à sa trajectoire de croissance exponentielle, cette solution prête pour l’avenir peut soutenir Breville alors qu’elle élargit ses activités à l’échelle mondiale :
- L’entreprise peut maintenant pénétrer de nouveaux marchés 80 % plus rapidement.
- La transparence et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement lui permettent de communiquer aux clients les produits disponibles ainsi que le moment où ils seront expédiés et livrés.
- Elle peut ajouter de nouveaux produits et services rapidement et facilement grâce à un plus grand nombre de fonctionnalités et une réduction des coûts et du soutien informatiques.
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