現場の技術者と専門家をリモートでつなぐ
従業員を保護しながら、ミッションクリティカルなサービスに対応する
機器の保守を行う現場の作業者は、専門家や同僚にサポートを求めることが多くあります。リモートアシストは、現場の作業員をリモートでサポートできるため、移動する必要が減少、または完全になくなります。技術者をトレーニングし、普及を促進し、成功を手に入れるには、信頼性の高い統合テクノロジーと実装における専門知識が不可欠です。
リモートアシストの仕組み
HoloLensを着用している技術者は、映像を遠隔地の同僚に転送し、同僚はリアルタイムでアドバイスを提供します。
Microsoft Teamsを利用している組織では、Microsoft Dynamics 365 Remote Assistを導入することで、動画を通じて技術者同士で意見を交換できるようになります。現場の技術者は、HoloLens複合現実ヘッドセットを着用するか、モバイルデバイスを使用して、手元にある機器のカメラ映像をキャプチャします。この映像は、上級技術者や他の同僚に転送されます。映像を見た遠隔地の専門家は、Teamsコラボレーションプラットフォームとヘッドセット／モバイルデバイスを通じて、アドバイスをビデオ、音声、テキスト注釈、図面などの形式で現場の技術者にリアルタイムに提供できます。
メリット
遠隔地の専門家は、自宅を含め、あらゆる場所から、他の技術者や保守を行う機器に物理的に近づくことなく、重要なサポートを提供できます。
アバナードがサポートいたします
アバナードはアクセンチュアとともに、Microsoft Teams、Microsoft Dynamics、Connected Field Service、Mixed Realityに関する豊富な経験を持つグローバルエキスパートによるサポートを提供しています。リモートワークソリューションを活用し、技術者と現場チームが効果的につながるためトレーニングを実施し、作業者が目の前の作業に集中できるよう、また、ソリューションを維持できるよう、サポートします。
リモートアシストについて、詳細をお知りになりたい場合は、以下のフォームに必要事項をご入力ください。
