O que pretendem os seus clientes?
Criar ideias impressionantes é genial, mas concretizá-las é um desafio completamente diferente.
A nossa equipa de design de experiência do utilizador (UX) cria soluções atrativas que vão de encontro às exigências dos seus clientes. Dedicamos tempo a compreender o que faz efetivamente o seu negócio funcionar – e o que os seus clientes esperam obter das experiências digitais que oferece. Além disso, trabalhamos consigo para construir plataformas criativas e focadas no cliente que irão transformar o seu negócio.
"No futuro, todas as empresas serão empresas de experiência e tecnologia. Os nossos profissionais criativos e de tecnologia trabalham em conjunto com os nossos clientes para criar experiências enriquecedoras, intuitivas e de elevado desempenho junto dos utilizadores."
Vantagens que geram sucesso empresarial
As nossas soluções de experiências de design proporcionam:
- Cultura organizacional direcionada para o cliente
- Experiências envolventes, personalizadas e ricas para o cliente
- Uma experiência de utilizador simples e intuitiva em todos os canais
- Satisfação, retenção e fidelidade do cliente melhoradas
- Resultados empresariais de maior impacto, incluindo um aumento das vendas e das receitas
A nossa abordagem vai do conceito à manutenção
Esforçamo-nos continuamente para sermos maiores e melhores, trabalhando consigo do conceito até à entrega, e através da melhoria, medição e manutenção contínuas.
Não acreditamos em sonhar com ideias que não são passíveis de ser concretizadas ou em "definir e esquecer" as soluções que criamos. Conhecemo-lo e envolvemo-lo num processo interativo de criar soluções que coloquem os seus clientes no centro daquilo que faz.
Os nossos serviços incluem:
- Investigação do utilizador: recolha de informações aprofundadas no terreno, laboratório e estudos contextuais para compreender as necessidades e os objetivos empresariais dos seus clientes
- Estratégia de conteúdo: planeamento de programas de conteúdo para envolver os seus clientes com as mensagens certas, na altura certa, no sítio certo
- Design de serviço: criação de soluções que produzem interações do cliente em experiências digitais perfeitas em todas as plataformas digitais
- Design de interação: criação de imagens e recursos de alta qualidade para fundamentar experiências atrativas do cliente
- Tecnologia de experiência: garantir uma transferência perfeita do design à execução
Competências de UX diversificadas
Foi comprovado que a diversidade promove a inovação. A nossa equipa de experiência de utilizador (UX) reúne as mentes mais brilhantes do setor, provenientes de vários contextos e com várias perspetivas. Esta combinação de talento técnico e criativo de classe mundial irá trabalhar consigo na transformação das experiências dos seus clientes.
A nossa prática de experiência do utilizador (UX) atingiu centenas de plataformas com uma experiência do utilizador de sucesso, para dezenas de organizações de vários setores, tais como petróleo e gás, serviços, automóveis, aeroespacial, fabrico e retalho. A nossa prática de UX inclui:
- Mais de 750 profissionais de UX
- 38 profissionais da LUMA focados no ser humano e um dinamizador
- 15 estúdios de inovação digital em todo o mundo