A crise de COVID-19 significou inicialmente uma procura enorme pela capacitação básica do teletrabalho. Ainda existem necessidades substanciais de resposta rápida, mas agora vemos os clientes a pedir ajuda com necessidades de transformação mais expansivas em toda a interseção do local de trabalho com a força de trabalho.
O desenvolvimento de um negócio mais resiliente e ágil a longo prazo requer que as organizações ampliem o seu foco para abordar a cultura do local de trabalho e a experiência dos colaboradores, bem como as operações empresariais. Esta abordagem holística é essencial para a nossa estrutura de experiência no local de trabalho e pode ajudá-lo a encontrar as decisões certas para o local de trabalho e a força de trabalho, à medida que repensa a forma como avançamos para a era da recuperação.
A WX é mais do que uma metodologia – é a oportunidade para uma verdadeira vantagem competitiva. De acordo com o nosso estudo, as empresas que estão nos melhores 20% de pontuação de WX têm permanecido mais resistentes durante toda a crise, superando o desempenho dos seus concorrentes.
No nosso relatório, exploramos as principais considerações que terá de enfrentar à medida que procura recuperar o controlo da sua estratégia no local de trabalho após a COVID-19. Indicamos os cinco passos necessários para alcançar uma abordagem de WX mais holística, incluindo:
- Confirmar o seu plano e o seu mapa futuro (virtual e distribuído) para negócio, local de trabalho e experiência dos colaboradores
- Modernizar, ampliar e explorar totalmente o ecossistema de tecnologia do local de trabalho para melhorar a agilidade dos negócios, a resiliência e o ROI
- Reconfigurar como o trabalho é feito para reduzir o custo de serviço, ao mesmo tempo que aumenta o foco no cliente e a agilidade
- Adaptar a força de trabalho e a configuração do local de trabalho para se alinhar com novas formas de trabalho, requisitos de talento e uma base de custos revista
- Melhorar a análise e as informações do local de trabalho para diminuir o atrito entre a tecnologia no local de trabalho, a experiência dos colaboradores e as operações do negócio
Descobrir como repensar o local de trabalho e a força de trabalho, para progredir no novo mundo do trabalho – leia o relatório hoje mesmo.