Die Geschäftssituation
Asian Venture Philanthropy Network (AVPN) möchte die Welt zu einem besseren Ort machen. Das gemeinnützige Gründernetzwerk mit Sitz in Singapur hat sich dem Aufbau einer lebendigen, philanthropischen Social-Investment-Community mit starkem Einfluss in ganz Asien verschrieben, die ihre rund 500 Mitgliedsorganisationen mit wohltätigen Gruppen vernetzen möchte, die auf unterstützende Dienstleistungen angewiesen sind.
AVPN möchte der asiatischen Sozialwirtschaft zu weiterem Wachstum verhelfen, hat dabei jedoch festgestellt, dass sein bestehendes CRM-System den Bedürfnissen einer Organisation dieser Größe nicht mehr gerecht werden konnte. Funktionale Einschränkungen erschwerten den Informationsaustausch und einen umfassenden Überblick über alle Mitglieder und unterstützten Gruppen. Die Anwender mussten Daten und Berichte manuell und ad-hoc aus verschiedenen Quellen beziehen, wodurch potenziellen Missverständnissen und Fehlern Tür und Tor geöffnet wurde.
„Die Analyse unseres aktuellen CRM-Prozesses durch Avanade hat uns die Augen geöffnet und dabei geholfen, neue Wege in die Zukunft zu beschreiten. Das Team von Avanade hat maßgeblich dazu beigetragen, unsere künftige Transformationsstrategie zu gestalten.“
Die Lösung
AVPN wandte sich an Avanade, um die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics zu erörtern und eine Strategie zu erarbeiten, mit der die Organisation ihre Transformation hin zu einem intelligenten Unternehmen meistern konnte. Das Team von Avanade organisierte einen mehrtägigen, funktionsübergreifenden Workshop mit Stakeholdern des Kunden, um die CRM-Probleme von AVPN zu analysieren und die Anforderungen aus allen Bereichen der Organisation zusammenzutragen. Im Anschluss an diese Veranstaltung haben wir die Erkenntnisse gesammelt und ein umfassendes Gutachten erstellt. Dieses unterstützt den Business Case für Dynamics 365 und fungiert als Blaupause für die Implementierung und Integration. Avanade setzt auf mitarbeiterorientierte Abläufe und Plattformen, die Komplexität verringern und die Kommunikation zwischen Teammitgliedern verbessern.
Die Ergebnisse
Der Einsatz von Avanade dauerte gerade einmal zwei Wochen. Dies unterstreicht, dass eine wirkungsvolle Transformationsstrategie kein langwieriger, komplizierter Prozess sein muss. CEO und Managing Director von AVPN waren mit dem Gutachten und den Empfehlungen sehr zufrieden. Sie stimmten zu, dass Dynamics 365 eine tragfähige Plattform für Wachstum und Transformation ist, um die Organisation bei der Erweiterung ihrer Mission auf die Förderung und Erleichterung sozialer Investitionen in Asien zu unterstützen.
Erfahren Sie mehr über Microsoft Dynamics 365 und setzen Sie sich mit dem Team von Avanade in Verbindung, um mitarbeiterorientierte, intelligente Geschäftsanwendungen für das neue Intelligence-Zeitalter zu ermöglichen.
Avanade und Asian Venture Philanthropy Network erarbeiten eine Cloud-Strategie, um das Mitarbeiterengagement zu steigern.
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