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Dramatische Verbesserungen beim Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Ausgangslage

Azelis musste sämtliche Technologieabläufe einschließlich der Unternehmensdaten in allen Bereichen der Gruppe straffen und an verschiedenen Standorten der Azelis-Gruppe transparenter werden. Zu den wesentlichen Katalysatoren für den Wandel gehörte zudem die Notwendigkeit, allen Mitarbeitern Zugang zu Marktdaten, strategischen Informationen und Preisfestlegungspraktiken zu bieten. Das Unternehmen suchte nach einem integrierten System zur Unternehmensressourcenplanung (ERP), das ihm beim Wechsel von einer heterogenen IT-Umgebung zu standardisierten Prozessen helfen würde.

Lösung

Im Jahr 2011 wurde innerhalb eines sehr engen Zeitrahmens in über 15 Ländern Microsoft Dynamics AX eingeführt. Auf der Grundlage dieser erfolgreichen Projektimplementierung entschied sich Azelis aus Business Intelligence-Gründen für die Einführung von Microsoft Dynamics CRM und von Microsoft Reporting Services. Avanade entwickelte eine individuell zugeschnittene .NET-Anwendung, die mit Microsoft Dynamics AX und CRM integriert wurde, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf die von ihnen benötigten Daten haben würden.

"In the initial phase, we rolled out Microsoft Dynamics AX as a shared ERP platform as fast as possible. This platform now acts as the foundation for phase two, in which we will further improve and fine-tune the system. Our new standard environment will enable us to absorb newly acquired companies much more quickly in the future."

Adrian Jesinghaus CIO

Ergebnisse

Die Entscheidung für eine Microsoft-basierte Plattform war zukunftsorientiert, da wir überzeugt waren, dass uns diese Plattform mehr Vorteile bieten würde. Ein weiterer Grund war, dass sich die Technologien, die Teil des Projektes waren (Microsoft Dynamics® AX for ERP, Microsoft Dynamics CRM und Microsoft Reporting Services für Business Intelligence), sehr gut miteinander integrieren lassen

Azelis

Case Study: Avanade implements Microsoft Dynamics AX in 11 countries

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Der nächste Schritt

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