Ausgangssituation
Die eurotrade Flughafen München GmbH (eurotrade) betreibt etwa 50 Shops am Flughafen München, die auf Duty Free, Mode, Uhren & Schmuck sowie Reisebedarf spezialisiert sind. Das Unternehmen tat sich schwer, mit dem digitalen Wandel im Handel Schritt zu halten. Veraltete IT-Systeme, eingeschränkte Nutzung von Daten und dementsprechend wenig Überblick über den konkreten Warenbedarf sorgten für einen hohen manuellen Aufwand in den Prozessen. Deshalb stellte eurotrade immer mehr Mitarbeiter:innen ein, was auf Dauer betriebswirtschaftlich nicht tragbar war. Aus diesem Grund suchte das Unternehmen nach einer hochgradig integrierten modernen ERP-Lösung (Enterprise Resource Planning), um den Umsatz und die Customer Experience gleichermaßen zu steigern.
Die Erfahrung und der prozessorientierte Ansatz von Avanade haben uns dabei geholfen, einen Überblick über die Komplexität der Integration von POS-Systemen und externen Auftragssystemen zu gewinnen.
Lösung
eurotrade wählte Avanade und Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations für die Modernisierung seines ERP-Systems aus. Avanade unterstützte eurotrade dabei, die drei vorhandenen Warenwirtschaftssysteme konsolidiert auf Dynamics 365 zu migrieren und so eine einheitliche Plattform für Finanzen und Lagerlogistik zu schaffen. Darüber hinaus ergänzte Avanade die Lösung um verschiedene selbst entwickelte Zusatzmodule. Eines davon ist ein ausgefeiltes Lieferantenmanagement für Liefererinnerungen, Lieferantenbewertung und Bankautomatisierung für optimierte Zahlungsprozesse. Dank der neuen digitalen Funktionen können die 350 Verkaufsmitarbeiter:innen des Unternehmens heute schnell auf aktuelle Entwicklungen reagieren. Sie können per Tablet oder Smartphone auf das System zugreifen, wo sie verfügbare Warenbestände in Echtzeit prüfen und sicherstellen können, dass Waren immer rechtzeitig und ausreichend in den Shops vorhanden sind und zu den Kunden gelangen.
Ergebnisse
eurotrade unterstützt damit 17.000 Transaktionen pro Tag an 148 Verkaufsstellen. Weitere Vorteile sind
- Entlastung des Verkaufspersonals, das sich nun intensiver um die Kunden und um den Umsatz kümmern kann
- Mehr Transparenz und schnelleres Go-to-Market
- Niedrigere Betriebskosten durch mehr Automatisierung
- Schnellere Monatsabschlüsse im Einkauf
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eurotrade erhöht seine Einzelhandelsgeschäfte, um den Umsatz zu steigern
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