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2021 retail outlook 

Ausblick für den Einzelhandel 2021
Die Reaktion des Einzelhandels auf den Wandel im Jahr 2020 – ein schnelles Zusammennähen eines Flickenteppichs von Systemen, um den Laden am Laufen zu halten – war zügig und notwendig. Dies sollte jedoch nicht über die Tatsache hinwegtäuschen, dass die meisten Geschäftsprozesse und -systeme im Einzelhandel auf Kante genäht sind.

Jetzt, wo Einzelhändler den Wandel im Jahr 2021 und in den Folgejahren neu priorisieren, müssen sie sich auf neue Erfahrungen und Fähigkeiten konzentrieren, die im Einklang mit den sich ändernden Erwartungen der Käufer stehen. Gleichzeitig müssen sie ihre Systeme und Prozesse umstrukturieren, um besser für zukünftige Disruptionen gerüstet zu sein.

Das Playbook zur Exzellenz im Einzelhandel 2021, das in Zusammenarbeit mit Avanade, Incisiv und Microsoft erstellt wurde, bietet Führungskräften im Einzelhandel Empfehlungen, die auf Peer-to-Peer-Studien und Benchmarking-Analysen von leistungsstarken Einzelhändlern basieren.

Die nächsten Schritte

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