So steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen.
JETZT ABSPIELENDigitalisierung im Field Service
Field Service Management ist ein Aufgabenbereich mit vielfältigen Herausforderungen. Mitarbeiter müssen optimal koordiniert und Materialbestände kosteneffizient verwaltet werden. Zusätzlich gilt es Kunden einen Wartungs- und Reparaturservice auf höchstem Niveau zu bieten. Wie lassen sich diese Bereiche miteinander integrieren? Die Lösung des Problems: Ein Extended Field Service, in der ERP und CRM nahtlos miteinander verbunden und zusätzlich neuartige digitale Technologien eingesetzt werden.
In einer solcherart vernetzten IT-Landschaft werden relevante Informationen unternehmensweit und punktgenau zur Verfügung gestellt – Technikern, Entwicklern oder Vertriebsmitarbeitern. Mit Hilfe von KI lassen sich Einsatzplanung und Ressourcenmanagement optimieren. Durch den zusätzlichen Einsatz von IoT können Unternehmen Probleme proaktiv vorhersagen, erkennen und lösen, noch bevor die Kunden überhaupt davon wissen. Und Remote Assistance hilft Servicetechnikern vor Ort dabei, Reparaturaufgaben jedes Mal auf Anhieb zu lösen.
360° Field Service Management
Avanade begleitet Sie auf dem Weg zu einem intelligenteren, optimal vernetzten Field Service. Eine Reise, die sich lohnt! Denn wer frühzeitig beginnt sein Field Service Management zu digitalisieren, reduziert langfristig auch seine Kosten und vergrößert sein Geschäftsvolumen. Unsere Infografik bietet Ihnen eine Übersicht, in welchen Bereichen wir Sie unterstützen können.
Insights
Moderner Kundenservice und wie er gelingen kann
Webinar: Einblicke in die Tiefen und Höhen des Servicealltag
Quick Start Guide - Remote Assist: So funktioniert‘s
Wie Fachleute Ihre Servicetechniker aus der Ferne unterstützen.
Leitfaden zum Einsatz virtueller Agenten
9 Grundlagen für die erfolgreiche Einführung virtueller Agenten:
