Umdenken bei virtuellen Agenten für einen besseren Kundenservice
Neun Überlegungen für den Erfolg virtueller Agenten.
Technologien mit wenig Programmieraufwand bieten das Versprechen einer effektiven „Bürgerentwicklung“, bei der Geschäftsbenutzer mit wenigen oder gar keinen IT-Eingriffen schnell Anwendungen und virtuelle Agenten erstellen können. Die Power Platform von Microsoft vereint die Stärken der wichtigsten Produkte – Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents – und erfüllt damit diese Geschäftsanforderungen.
Theoretisch bieten Plattformen mit niedrigem Programmieraufwand Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, das Geschäft zu beschleunigen und gleichzeitig die Arbeitslast der IT zu reduzieren. In der Praxis werden jedoch spezielle Fachkenntnisse und eine adaptive Governance benötigt, um die Low-Code-Dynamik in einen intelligenten, sicheren und wiederholbaren Vorteil zu verwandeln, der Ihrem Unternehmen dabei hilft, sich weiterzuentwickeln und wettbewerbsfähig zu bleiben. Like many organizations seeking to democratize data, accelerate business transformation and evolve their modern workplace experience, we can help you:
Umwandeln des Datenzugriffs in geschäftliche Flexibilität
Mit unserer Hilfe nutzen Sie die Cloud und demokratisieren Ihren Datenbestand, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern.
Wie das geht? Mithilfe eines Design-Thinking-Ansatzes, fundiertem Analysewissen und branchenübergreifenden Best Practices ermöglichen wir Ihnen das Erstellen benutzerfreundlicher Anwendungen, die mit den relevantesten Daten und Erkenntnissen in Ihrem Unternehmen verknüpft sind und Ihren Mitarbeiter umgehendes Handeln erlauben.
Stärkung des Unternehmens mit Self-Service-Innovationen
Ihre Mitarbeiter können mit unserer Unterstützung neue, hocheffiziente Anwendungen und Workflows entwickeln, um Kunden besser zu bedienen und neue Umsatzmöglichkeiten zu erkennen.
Wie das geht? Wir kombinieren fortwährende Innovationsservices mit umfassendem Automatisierungs-Know-how, damit Ihre Mitarbeiter manuelle Aufgaben auf die Technologie übertragen können, sodass sie sich auf Effizienzsteigerungen und Neugeschäfte konzentrieren können.
Schaffen sinnvoller Leitlinien zur Unterstützung von Innovationen
Sie werden in die Lage versetzt, adaptive Governance zu etablieren, um wiederholbare Anwendungen und virtuelle Agenten zu entwickeln, die für Daten- und Zugriffsintegrität sowie für Datenschutz sorgen.
Wie das geht? Im Rahmen unseres Low-Code Center of Excellence-Ansatzes (COE) bieten wir Schulungen, Vorlagen, Best Practices für Design, Wartungsmodelle und vieles mehr an, damit Sie Technologien mit geringem Programmieraufwand nutzen und gleichzeitig Sicherheit und Compliance gewährleisten können.
Avanade hilft, IT und Unternehmen zusammenzubringen, um die nachhaltige Wirkung von Low-Code-Technologien wie Microsoft Power Platform zu fördern.
Als einer der vertrauenswürdigsten Anbieter von Microsoft-Implementierungsdiensten weltweit verfügen wir über jahrelange Erfahrung darin, Kunden durch Einsatz und Verbindung von Technologien in ihrem gesamten Ökosystem bei der geschäftlichen Transformation zu unterstützen. Dank unserer einzigartigen Tradition und unserer starken Allianz mit Microsoft pflegen wir enge Beziehungen zum Microsoft-Produktteam. Dadurch können wir Technologien wie Power Platform besser verstehen und nachvollziehen, wie sie sich am besten über Unternehmensökosysteme hinweg miteinander verbinden lassen, um unseren Kunden mehr zu bieten.
Unsere ganzheitlichen Services umfassen Strategie, Daten und Analysen, Design, Technologie und Managed Services.
Awards and analyst recognition
Cross-functional, global talent and end-to-end services:
Beschleunigen Sie Ihre Arbeit mit Low-Code-Technologien und Innovation Governance.