Durch die Pandemie wurde die Notwendigkeit der Verbesserung der Kundenerfahrung verdeutlicht. Verbraucher wollen emotional zufriedenstellende Erlebnisse – und dafür sind sie bereit, den Anbieter zu wechseln. Im Rahmen ihrer Wachstumspläne müssen Unternehmen überdenken, wie Kundendaten schnell genutzt werden können, um Einfluss auf kritische Momente der Customer Journey zu nehmen.
Lesen Sie den beigefügten Leitfaden und erfahren Sie, wie Unternehmen Lösungen und Technologien nutzen, um diese Herausforderungen schnell zu bewältigen.
