Eine erstklassige Customer Experience entsteht nicht zufällig. Nehmen Sie die nächste Etappe Ihrer Customer Experience in Angriff!
Avanade hat analysiert, an welchen Stationen der Customer Experience Journey sich Unternehmen aktuell befinden. Auf dieser Grundlage haben wir eine Reihe von Workshops konzipiert, die sie schneller voranbringen. Wählen Sie den Workshop, der Ihrer Position auf der Customer Experience Journey am besten entspricht!
Erste Schritte
Wachsende Dynamik
Marktführerschaft
Lesen Sie unser eBook, um mehr über unsere Workshops zu erfahren
Workshops „Digitale Grundlagen“ und „Digitale Innovation“
Dieser dynamische und produktive eintägige Workshop hilft Ihrem Team, das Potenzial von Daten und Visualisierungen zu nutzen, um Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen. Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Teams erstellen wir ein prototypisches Set praktisch nutzbarer Berichte und Dashboards, die Sie in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Sie können diese Berichte in Ihrem Unternehmen verbreiten, damit andere sie untereinander austauschen und interpretieren können.
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Im Rahmen dieses ein- bis dreiwöchigen Workshops wird analysiert und beurteilt, wie gut das Unternehmen auf eine erfolgreiche Transformation der Customer Experience vorbereitet ist. Auf dem Prüfstand stehen Kultur, Strategie, Arbeitsabläufe und Funktionen, Führungsstil sowie die allgemeine Bereitschaft zur Veränderung. Wir helfen Ihnen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Organisation so auszurichten, dass Vision und Strategie der Customer Experience Wirklichkeit werden.
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Workshops „Digitales Erstarken“
Bei diesem dreiwöchigen Workshop werden Nutzerdaten ermittelt und segmentiert sowie Defizite und Chance bei der Personalisierung analysiert. Sie erhalten Empfehlungen zur Umsetzung, um relevante Inhalte zu liefern, die sich auf die Geschäftsziele auswirken.
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Dieser drei- bis vierwöchige Workshop liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Personalisierung der Customer Experience. Wir tragen Ihre verschiedenen Datenquellen zusammen, untersuchen und analysieren die Daten und wenden Data Mining sowie maschinelles Lernen an, um Erkenntnisse zu gewinnen, auf deren Basis Sie fundierte Entscheidungen treffen können.
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