Sammanfattning

Avanade hjälper organisationer att ta fram det fulla värdet av digitala transformationer genom att samordna människor, strategi, teknik och AI. Som ledande part inom Microsofts ekosystem kombinerar vi djup branschkunskap, stark konsultförmåga och ett människocentrerat förändringsarbete för att hjälpa våra kunder att uppnå mätbara affärsresultat, inte bara framgångsrika implementationer.

Organisational Change Management (OCM) på Avanade verkar i skärningspunkten mellan affärsstrategi, transformation av verksamhetsmodeller och AI. Vi hjälper våra kunder att förankra förändring som möjliggör prestation, användning och långsiktigt värdeskapande i en allt mer AI-driven organisation.

Om rollen 

Vi växer vårt svenska OCM Advisory-team och söker erfarna förändringskonsulter som är hands-on, strukturerade och drivna att leverera förändringsarbete av hög kvalitet. Du kommer få möjligheten att arbeta i en rad olika uppdrag, allt från införande av Copilot och Microsoft 365 till ERP-implementationer i Dynamics 365 och bredare digitala transformationsinitiativ.

Du kommer bland annt att:

• Ansvara för och leverera OCM-arbetsströmmar från start till mål inom kundprogram – från förändringsstrategi till utbildning, kommunikation och uppföljning av användning.

• Arbeta inom Microsoft-ekosystemet och stötta kunder i införandet av verktyg som M365 Copilot, Dynamics 365, Power Platform och SharePoint.

• Samarbeta med kundernas intressenter för att skapa samsyn och driva hållbar användning.

• Bidra med nyfikenhet kring AI och framväxande teknologier samt utveckla din kompetens inom AI-stödd förändringsledning över tid.

Hur dina första sex månader kan se ut:

• Delta i ett Copilot-införande där du håller utbildningar, leder workshops och mäter användningen hos företagskunder.

• Leda kommunikationsarbetet inom en D365 ERP-implementation genom att utveckla målgruppsanpassade budskap och engagera förändringsambassadörer.

• Genomföra Prosci-certifiering (om du inte redan är certifierad) samt utbildningar och certifieringar inom Microsoft Copilot.

• Bidra till att definiera omfattningen av OCM för ett kommande kundförslag.

• Hålla en workshop för det svenska OCM-teamet kring något du har lärt dig eller levererat.

Ansvarsområden:

Som konsult inom OCM Advisory kommer du att:

• Leverera förändringsledning från början till slut inom teknikprogram – inklusive förändringsstrategi, intressenthantering, kommunikation, utbildning och mätning av användning inom Microsoft-baserade transformationer (M365, Copilot, D365, Power Platform).

• Genomföra förändringsanalyser baserade på roller, processer och intressenter för att identifiera vad som förändras, vilka som påverkas och vilket stöd som behövs.

• Utforma och genomföra kommunikationsinsatser, kommunikationsplaner, kärnbudskap, talepunkter för ledare och målgruppsanpassade kommunikationspaket.

• Planera och genomföra utbildningar, från behovsanalys och kursdesign till utveckling av utbildningsmaterial, genomförande av utbildningstillfällen och insamling av feedback.

• Bygga upp och aktivera förändringsnätverk – identifiera och engagera förändringsambassadörer, superanvändare och processägare för att driva användning i stor skala.

• Mäta och rapportera förändringsresultat – använda förändringsanalyser, användarundersökningar och värdemätning för att följa upp framsteg och visa effekt.

• Facilitera workshops, leda strategiska möten, hålla ledarskapsworkshops och arbetsmöten.

• Delta i kunddialoger, bidra till lösningsdesign och positionera OCM som en del av större sammanhang.

• Få möjlighet att vidga din kompetens inom AI och Copilot, bygga praktisk förståelse för hur AI-verktyg, särskilt Microsoft Copilot, förändrar arbetssätt och tillämpa detta i kunduppdrag.

• Bidra till teamets utveckling. Dela kunskap, stötta kollegor och hjälpa till att bygga upp OCM-organisationen i Sverige.

• Meriterande: Certifiering inom Prosci, ADKAR eller motsvarande förändringsmetodik (eller vilja att certifiera sig).

Summary

As an ERP Technical Architect with us, you will step into a key role where you define the technical direction for some of our most business-critical and complex projects within Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management. You thrive as a strategic advisor, are confident engaging with both IT and business stakeholders, and are motivated by transforming complex business challenges into scalable, sustainable, and innovative solutions. You see opportunities where others see limitations—and you have the ability to bring others along with your vision. We are looking for someone who wants to make a real impact. You will work alongside some of the industry’s leading experts in Microsoft Dynamics and digital transformation, in a culture characterized by collaboration, high ambitions, and a strong commitment to delivering meaningful business value

Here, you will have the opportunity to influence, grow, and take the next step in your career while making a genuine difference.

Together we do what matters.

På Avanade ser vi varje dag hur kraften i Dynamics 365 formar framtidens företag. Genom att kombinera vår oöverträffade Microsoft-kompetens med ett kreativt innovationssätt och stark branschkunskap skapar vi stora möjligheter för Microsoft, våra kunder och för dig. Hos Avanade finns otaliga karriärvägar att utforska – en av dem leder garanterat till din unika version av framgång.

Bli en del av oss

Som D365 Customer Engagement (CE) Functional Consultant kommer du att arbeta kundnära och samarbeta tätt med kunder för att designa, implementera och optimera D365 Customer Engagement-lösningar, så att de stödjer verksamhetens mål. Du löser problem med hjälp av din D365-kompetens och fungerar som en länk mellan Avanades kunder, ditt projektteam och den bredare interna CE-communityn.

Rollen ger dig möjlighet att arbeta för Microsofts främsta partner, med ett oöverträffat fokus på personlig utveckling och utbildning – både inom teknik och konsultfärdigheter.

Tillsammans gör vi det som är viktigt.

Vad du kommer göra

Rollen kräver en stark förståelse för affärsprocesser, utmärkt förmåga att hantera intressenter samt kompetens att konfigurera och anpassa D365 CE-applikationer.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Samarbeta med kunder för att förstå deras affärsbehov och översätta dem till funktionella krav.

• Designa och implementera Microsoft Dynamics 365 CE-lösningar, inklusive modulerna Sales, Customer Service, Marketing och Field Service.

• Leda workshops, kravinsamlingssessioner och dialoger med intressenter för att definiera lösningsroadmaps.

• Konfigurera, anpassa och vidareutveckla D365 CE med hjälp av Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI).

• Arbeta tillsammans med tekniska konsulter och utvecklare för att leverera helhetslösningar.

• Ge vägledning kring best practice, lösningsarkitektur och förbättring av affärsprocesser.

• Genomföra systemtester, användarutbildningar och stödja förändringsledningsaktiviteter.

• Felsöka problem och ge löpande support till kunder efter implementering.

• Hålla dig uppdaterad kring de senaste trenderna och uppdateringarna inom Microsoft Dynamics 365 och Power Platform.

• Samarbeta med intressenter för att identifiera möjligheter till AI-driven automatisering och implementera Copilot-funktioner för förbättrat kundengagemang.