Situación de la empresa
Material es un socio de estrategia, información, diseño y tecnología para las empresas que buscan centrarse realmente en el cliente. Teniendo ese fin en mente, la empresa recientemente reunió a varias entidades jurídicas independientes en una sola empresa para proporcionar a sus clientes una combinación exclusiva de trabajo, experiencia y soluciones de marca.
Material era consciente de que tenía que ofrecer una experiencia segura, fascinante y colaborativa a los empleados para poder retener el talento y crear un entorno de trabajo en equipo idóneo. Se asoció con Avanade para modernizar y optimizar su infraestructura de identidades de TI, de manera que todos los empleados pudieran autenticarse a través de un único Microsoft Azure Active Directory (AAD) y sintieran que pertenecían a una sola empresa, pero que pudieran seguir teniendo acceso a las herramientas con las que se sentían cómodos.
«Básicamente, podemos hacer las cosas más rápido y con menos esfuerzo. Por fin podemos actuar como una sola empresa, centrándonos en un trabajo más impactante y, como podemos trabajar de manera más eficiente dentro de nuestros equipos, esto también ha tenido un efecto positivo en la satisfacción del cliente».
Solución
Mediante una metodología ágil, hemos conseguido estructurar el trabajo de diseño de un lugar de trabajo moderno teniendo en cuenta las identidades, el control de accesos, la seguridad y la interoperabilidad de la tecnología con el objetivo en mente de migrar a todos los empleados a AAD, y todo ello según una hoja de ruta con una planificación cuidadosa para permitir:
- Diseñar, definir y establecer una base de identidades adecuada
- Gestionar y proteger Google Workspace mediante la integración en AAD para el inicio de sesión único, la autenticación multifactor (MFA) y el aprovisionamiento de usuarios
- Consolidar grupos de usuarios
- Implementar la migración en fases e integrar las identidades de los usuarios y los permisos de seguridad en AAD
Esta base de identidades y migración permitieron contar con un dominio de correo electrónico común para todos los empleados de Material y una libreta de direcciones compartida como tenía en mente la empresa. También ayudamos a estandarizar el uso de Microsoft Teams entre los usuarios en ambas plataformas para aumentar la colaboración y facilitar el trabajo de los empleados.
Resultados
La migración de los empleados de varias entidades a un único inquilino de AAD ha permitido a Material demostrar que puede hablar un idioma universal como socio de transformación digital. Otras ventajas son:
- Un aumento del 53 % en la cantidad de empleados que usan activamente Microsoft Teams diariamente.
- Un tiempo de respuesta y resolución un 60 % más rápido de las solicitudes de asistencia de los empleados, lo que significa que pueden estar menos tiempo esperando a que se resuelvan sus problemas de TI y más tiempo concentrados en el trabajo del cliente.
- Al ofrecer un entorno de teletrabajo seguro e híbrido, la empresa ha notado un aumento del 47 % en su puntuación de seguridad de Microsoft en lo relativo a la identidad. Su puntuación ahora es un 9 % más alta que la media.
Obtenga más información sobre el valor que nuestro trabajo aporta a nuestros clientes y a sus clientes.
Los empleados que trabajan con un estilo híbrido pueden realizar un inicio de sesión único para marcar una diferencia significativa en su conciliación laboral y familiar
Lea el caso de éxito completo.