Cómo evaluar la madurez comercial de su organización
Evalúe la madurez del comercio de su organización para comprender cómo proporcionar una mejor experiencia al cliente.
Haga que sus clientes vuelvan
Si las interacciones con su marca son positivas y satisfactorias, sus clientes volverán una y otra vez.
Nuestro profundo conocimiento de la experiencia de cliente (CX) le permite crear capacidades de ecommerce de una forma que le ayudará a prepararse para el futuro y ajustarse a los nuevos modelos de negocio digitales.
"Muchos clientes ya han decidido qué coche desean mucho antes de acudir a un concesionario, y esa es la razón por la que el número de ventas online aumenta cada vez más. Esta iniciativa no solo nos ha proporcionado un canal de ventas nuevo y rentable que sin duda crecerá con el tiempo, sino que además ha situado a Volvo a la vanguardia de la transformación digital."
Las ventajas que valoran sus clientes
Colaboramos con usted para ofrecer modernas experiencias de comercio:
- Inteligentes. Optimizamos su CX utilizando el análisis exhaustivo, el aprendizaje de máquinas, la IA y el diseño de experiencias para aumentar sus índices de conversión de ventas y mejorar su rentabilidad.
- Conectadas. Creamos experiencias perfectas en todos los canales integrando tecnologías nuevas y potentes como la realidad aumentada, la realidad virtual y los asistentes digitales.
- Orientadas a la fidelización. Vinculamos todos sus puntos de interacción de ventas, servicios y marketing para ayudarle a entablar y promover relaciones con cada uno de sus clientes.
- Cautivadoras. Transformamos sus transacciones con clientes en experiencias de marca extraordinarias mediante un diseño centrado en las personas.
- Innovadoras. Adaptamos su oferta digital a los cambiantes hábitos de compra y necesidades de los consumidores utilizando servicios en Cloud y DevOps.
La innovación como base de nuestro enfoque
Además de obtener el máximo valor de las plataformas tecnológicas de comercio como Sitecore, le ayudamos a:
- Apoyar el cambio de comportamiento de los consumidores con nuevos modelos de negocio.
- Crear experiencias digitales innovadoras que generen ingresos.
- Implementar la cultura interna y la gestión de cambios para impulsar una visión centrada en el cliente.
- Mantenerse seguro y cumplir la normativa para conservar la confianza del cliente.
- Ampliar las operaciones de comercio electrónico para satisfacer la demanda, utilizando para ello la flexibilidad de la nube.
También podemos ejecutar su programa de comercio por usted con nuestros servicios gestionados.
Expertos globales en Sitecore
Somos uno de los principales socios de Sitecore del mundo y, como tal, tenemos más profesionales certificados que nadie. Además, hemos realizado más implementaciones de Sitecore en la plataforma de Cloud Azure de Microsoft que ningún otro socio, y hemos ayudado a nuestros clientes a ganar 21 premios Sitecore Experience.
Vea aquí algunas muestras de nuestra experiencia:
- Más de 1.300 especialistas cualificados en Sitecore, incluyendo 11 Sitecore MVP.
- Más de 250 clientes de Sitecore en todo el mundo.
- Más de 700 expertos en experiencia de usuario repartidos por todo el mundo.
- 38 profesionales del método de diseño centrado en las personas de LUMA.
- Somos líderes galardonados y reconocidos por Microsoft en soluciones ERP y CRM que permiten conectar las experiencias de marketing, ventas y servicios.
Personalizar la experiencia de cliente en el sector del retail
Conozca el punto de vista de un experto de Avanade.
Avanade y tres clientes anunciados como ganadores del Premio por experiencia en Sitecore en 2018
Avanade se une a los clientes Merck & Co, Volvo Cars y Open Universities Australia en la columna de ganadores.
Ayudamos a Subway a proporcionar la mejor experiencia de fidelidad
Dan Larkin muestra el trabajo que se realizó para Subway con el fin de transformar la experiencia de su marca gracias al marketing personalizado.
Mejoramos la experiencia comercial y de cliente de Volvo Cars
Volvo aumenta sus ventas globales de vehículos en un 7% y su número de clientes en un 48% con un configurador de vehículos online.