Bien que 96 % des employés soient sûrs que leurs organisations et leurs équipes des TI possèdent les connaissances et les ressources nécessaires pour étendre l’utilisation de l’IA à l’échelle de l’entreprise, beaucoup moins croient que leurs processus centrés sur le personnel donneront aux employés les moyens de travailler plus efficacement et que leur poste sera protégé. Environ la moitié (49 %) ne sont pas pleinement convaincus que les processus de gestion des risques de leur organisation sont adéquats pour une intégration technique de l’IA générative à l’échelle de l’entreprise. Encore moins (48 %) affirment que leur organisation a mis en place un ensemble complet de lignes directrices et de politiques spécifiques pour l’utilisation responsable de l’IA. 

La plupart des employés ont hâte d’utiliser des IA copilotes, et 79 % prévoient que les outils d’IA générative comme Microsoft Copilot auront une incidence sur jusqu’à 20 heures de leur semaine de travail. Mais leurs réponses indiquent qu’ils n’ont pas les compétences ou le soutien nécessaires pour les utiliser efficacement et de façon responsable. De plus, 98 % conviennent que du soutien sera nécessaire pour intégrer et former les employés à utiliser des outils d’IA générative comme Microsoft Copilot, et 50 % affirment que cette formation exigera un soutien important.

Presque toutes les entreprises (94 %) augmentent leurs investissements numériques en raison de l’IA générative, mais des incohérences surgissent en ce qui concerne la façon dont ces investissements numériques sont priorisés pour aider à tester, à apprendre et à étendre l’IA de façon responsable. Le plus important? Les employés des TI classent leur plateforme de données et d’analyse (comme Databricks ou Microsoft Fabric) parmi les principales priorités pour mettre étendre l’utilisation de l’IA à l’échelle de l’entreprise en 2024. Des données précises et unifiées sont essentielles pour l’IA, mais aujourd’hui, moins de la moitié (48 %) des employés font entièrement confiance aux résultats de l’IA.