Loading...

Grande entreprise de brasserie: Une solution de mobilité permet d'atteindre des niveaux inédits de collecte et d'analyse de données.

Business Situation

L'objectif du client était d'identifier de nouvelles opportunités de croissance pour lui-même et pour ses distributeurs. Il souhaitait également améliorer sa visibilité sur ses canaux de vente indirecte, au sein desquels le distributeur intervient entre la brasserie et le client final. La brasserie recherchait une application mobile qui mettrait à la disposition de sa force de vente des outils analytiques permettant de prendre des décisions fondées sur les données lors de la négociation des contrats commerciaux, et de cibler plus efficacement les activités promotionnelles. Cela nécessitait une solution permettant des mises à jour immédiates sur l'activité commerciale de l'ensemble du réseau de distributeurs, tout en permettant aux équipes de vente de travailler sur tablette, et de saisir et consulter des données en ligne comme hors ligne. Le remplacement des ordinateurs portables par des terminaux mobiles, notamment des tablettes, était justifié pour les représentants commerciaux travaillant sur le terrain, et offrait une solution rentable et simple à entretenir.

Solution

L'application mobile développée pour les représentants commerciaux avait une interface frontale commune pour gérer les données clients, les contrats commerciaux et les chiffres de ventes, et permettait d'obtenir des informations rapidement, où qu'ils se trouvent. Accenture a travaillé avec Avanade sur la conception et la mise en œuvre d'une plateforme Microsoft Windows 8 mobile pour l'interface frontale, permettant aux vendeurs d'utiliser des tablettes sur le terrain. L'application mobile est intégrée à un système dorsal SAP, qui intègre les systèmes CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) et BI (Business Intelligence) de SAP, et qui exploite les données client pour renseigner les processus décisionnels de l'entreprise.

Results

Cette nouvelle application mobile permet aux représentants commerciaux de partager, collecter et analyser les données clients en temps réel, où qu'ils se trouvent et à tout moment, s'agissant par exemple de photos promotionnelles ou encore de données de géolocalisation pour les visites sur site. Les données commerciales permettent notamment de connaître les ventes réelles et potentielles, la pénétration du portefeuille et les positions de la concurrence. Toutes ces données peuvent informer en temps réel la prise de décisions commerciales et promotionnelles, et permettent de communiquer des messages pertinents aux clients. Du point de vue de la direction, cette visibilité accrue sur les opérations de vente permet à l'entreprise de suivre sa stratégie commerciale et de l'adapter au fil de l'eau si nécessaire, d'identifier de nouvelles opportunités, et d'acquérir de nouveaux éléments de compréhension sur ses clients.
Ces nouvelles compétences ont aidé la brasserie à devenir une entreprise agile en libérant le potentiel de ses données pour en faire un atout stratégique essentiel dans la prise de décision sur le terrain. La force de vente de l'entreprise a désormais les moyens de prendre des décisions plus rapidement lors des négociations sur les contrats commerciaux, de cibler avec précision ses investissements promotionnels, et d'assurer le suivi de ses objectifs de vente.
Plus précisément, l'application mobile aide l'entreprise à : 

  • Identifier les domaines de croissance potentiels, sur la base de politiques commerciales différentes selon les segments de clientèle
  • Partager des données de référence avec les distributeurs pour identifier les domaines d'amélioration
  • Identifier les meilleures pratiques du secteur et les facteurs de succès clés d'activités promotionnelles engagées plus tôt dans le cycle de vente
  • Collaborer avec les distributeurs pour améliorer la planification des itinéraires des représentants commerciaux
  • Améliorer sa supply chain de bout en bout, en réduisant la couverture de stock tout en préservant les niveaux de service et en minimisant les problèmes d'obsolescence et de rupture de stock
  • Optimiser l'utilisation des dépenses de trade marketing (avec à la clé plusieurs millions de dollars d'économies par an, selon les prévisions)

Prochaines étapes

Découvrez comme nous pouvons vous aider à servir vos clients comme jamais ils ne l'auraient imaginé.

NOUS CONTACTER
Fermer
Modal window
Diminuer
Share this page