Grâce à une solution IoT prête pour l'avenir, BDR Thermea réduit de 60 % les visites de maintenance

Équipement industriel
Industrie manufacturière
Microsoft Azure
Sitecore
Produits et services numériques
Pays-Bas

Situation de l'entreprise

BDR Thermea est un fabricant et un distributeur mondial de solutions et de services durables et intelligents pour le confort thermique et la production d'eau chaude sanitaire. Dans un monde numérique en constante évolution, l'entreprise a décidé qu'il était temps d'adopter une nouvelle stratégie. Elle souhaitait passer du statut de fabricant et de vendeur de boîtiers à celui de fournisseur de services, afin de se différencier sur un marché hautement concurrentiel. Le problème était qu'elle ne connaissait pas ses clients finaux. Elle ne pouvait pas se préparer pour l'avenir et réussir sa croissance sans avoir la possibilité de communiquer avec ses clients d'une manière plus personnalisée.

Solution

Pour relever ce défi, BDR Thermea a tiré parti de la présence mondiale d'Avanade et de sa vaste expérience technique dans les écosystèmes Microsoft et Sitecore. En commençant par proposer une solution pilote, nous avons contribué à la conception et au déploiement d'une plateforme de services connectés à l'Internet des objets (IoT) qui s'intègre à Microsoft Azure pour capturer l'état des appareils connectés de BDR Thermea. Ces informations sur l'état des appareils sont ensuite envoyées via des interfaces de programme d'application (API) à une grande variété d'applications de consommation, notamment un portail Sitecore et diverses applications mobiles. Sitecore gère le contenu côté client et avertit l'équipe BDR Thermea chargée de la surveillance des appareils connectés en cas de problèmes potentiels pour lui permettre de les résoudre de manière proactive et rapide.

Résultats

La plateforme et ses fonctionnalités modernes ont eu un impact immédiat. Grâce à une efficacité et une intelligence accrues, l'entreprise a connu une diminution de 60 % des appels de maintenance avec la solution pilote. Elle espère également réduire de 10 % les coûts opérationnels de maintenance.

BDR Thermea poursuit la mise en œuvre de son nouveau plan stratégique et prévoit d'exploiter l'intelligence fournie par la plateforme IoT connectée pour autonomiser ses effectifs, fidéliser ses clients et orienter ses activités de manière proactive vers de nouvelles opportunités plus rentables.

Découvrez comment nous pouvons vous aider à développer et à optimiser votre stratégie IoT.

talk-to-expert-form

Vous souhaitez parler à un expert ?

Ensemble, construisons l'essentiel

Parlez-nous de votre défi ou de votre besoin et nous vous mettrons en contact avec l'expert Avanade le mieux qualifié pour y répondre.

Nous sommes à votre service

Contacts presse

The Americas

TA-PR@avanade.com

Europe et Moyen-Orient (EME)

EME-PR@avanade.com

Asia Pacific (APAC)

APAC-PR@avanade.com

Siège social

Amérique du Nord
Siège social mondial
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
Europe

30 Fenchurch Street

Londres

EC3M 3BD

Marchés en expansion
Siège Singapour
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapour 179101