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Comment une banque de détail peut-elle transformer son environnement de travail ?

Les banques de détail veulent faire la différence grâce au parcours client. Le meilleur moyen d’y parvenir est de transformer l’environnement de travail.

Notre approche permet aux employés d’offrir une meilleure expérience bancaire grâce à des plateformes modernisées, une culture bancaire repensée et des opérations optimisées. C’est là tout l’enjeu de l’expérience de l’environnement de travail (WX).

L’optimisation WX n’est plus un luxe, c’est aujourd’hui une exigence clé. Selon le MIT CISR, les entreprises qui y parviennent obtiennent de meilleures marges, un délai de mise sur le marché plus court et une plus grande capacité de changement. La satisfaction client et l’innovation sont multipliées par deux et la rentabilité augmente de 25 %1.

(1) « Building business value with employee experience » (Créer de la valeur commerciale à partir de l’expérience des employés), Kristine Dery et Ina M. Sebastian, Centre de recherche sur les systèmes d’information (CISR) du MIT, Briefing de recherche, Volume XVII, Numéro 6, juin 2017.


D’après notre expérience, la réussite repose sur trois éléments :

expérience de l’environnement de travail dans la banque de détail

Pour en savoir plus, consultez notre Point de vue sur WX pour les banques de détail.

Transformez votre technologie

Avanade aide ses clients bancaires non seulement à mener leur transformation numérique, mais aussi à surpasser les attentes de leurs clients et à se différencier de leurs concurrents. Nous focalisons pour cela notre action sur trois domaines prioritaires :

  1. Modernisation de vos ressources IT existantes
  2. Optimisation de vos opérations
  3. Réinvention de l’expérience client
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« Le déploiement de Pepper pour assister et ravir nos clients va nous aider à mieux mesurer le champ des possibles. C’est encore une autre façon par laquelle ATB démontre son engagement en matière de transformation du métier bancaire, et sa capacité à identifier et utiliser des technologies de pointe pour améliorer l’expérience client. »

Sandi Boga Directrice générale en charge de l’innovation ATB Financial

Notre expertise dans le domaine bancaire : Les plus grandes banques nous font confiance

Avanade est une joint-venture entre Microsoft et Accenture. Nos experts ont une connaissance approfondie des complexités du métier bancaire et tout le savoir-faire technologique indispensable pour assurer la transformation numérique de vos opérations.

Avanade travaille avec un grand nombre de banques comptant parmi les plus performantes au monde. Nous avons travaillé avec plus de 300 entreprises de services financiers, dont 7 des 10 plus grandes banques mondiales.

Y voir plus clair sans se laisser aveugler

Supprimez les lourdeurs des systèmes bancaires traditionnels et exploitez le potentiel de l’informatique modernisée.

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