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Répondre aux attentes du nouveau consommateur d’énergie

Les prestataires de services d’utilité publique sont sous pression. Ils doivent trouver de nouvelles opportunités de croissance, tout en étant confrontés à des évolutions de la demande, à une hausse des coûts et à un surcroît desréglementations. Ils doivent se montrer avisés, rester en phase avec les attentes des clients, leurs concurrents et les technologies.

Ils doivent ainsi se tourner vers le digital.

De la personnalisation du service à une infrastructure connectée intelligente, le numérique redéfinit la nature des services d’utilité publique et transforme les rapports avec les clients, la gestion des actifs et les outils de travail des employés.

« PacificLight Energy dispose à présent d’un système informatique lui permettant d’atteindre son objectif principal, qui est de proposer à nos clients des plans tarifaires flexibles répondant à leurs besoins, accompagnés d’un service clients de premier ordre. Avanade a rendu cela possible en garantissant que le déploiement serait effectué dans les temps et sans dépassement de budget. »

Geraldine Tan Directeur général, PacificLight Energy Pte Ltd

Le numérique permet de saisir des opportunités clés

En quoi le numérique peut-il aider votre entreprise ? Prenons le cas d’Australia Gas & Light (AGL), qui a optimisé sa présence en ligne et augmenté de 29 % ses taux de conversion mobile. Ou celui de PacificLight Energy, qui a pénétré le marché singapourien de la distribution d’électricité grâce, en partie, à un système de comptage, de gestion de contrats et de facturation dans le cloud.

Avanade aide les fournisseurs d’électricité, de gaz et d’eau à exploiter la puissance du numérique afin de booster leurs résultats financiers et d’offrir de meilleurs avantages àleurs clients et à leurs employés.

Client « connecté » : Intéressez vos clients en leur proposant des expériences qui susciteront leur confiance et les fidéliseront ; réduisez les coûts de vos services ; et ouvrez de nouveaux flux de revenus.

Environnement de travail numérique Offrez à vos employés des outils rationalisés qui améliorent l’efficacité, la collaboration et le service client.

    La bonne expertise qui convient pour le numérique

    Tous les jours, les clients changent de prestataires de services d’utilité publique pour des raisons de commodité d’utilisation, de flexibilité et de conditions tarifaires. Avanade aide les prestataires à rester compétitifs sur un marché extrêmement concurrentiel.

    Avanade est une joint venture entre Microsoft et Accenture. Nous combinons les technologies innovantes de Microsoft avec les meilleures pratiques sectorielles d’Accenture afin de proposer des solutions numériques pour les services d’utilité publique.

    • Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs d’outils numériques spécialisés de tout premier plan, notamment MECOMS, la solution leader de facturation.
    • Nous avons implémenté des solutions mobiles, des services web et des portails d’entreprise pour les 5 000 employés d’un service d’utilité publique.
    • Nous avons traité plus d’un million de demandes d’usagers pour un service de réseau électrique.
    • Nous implémentons les technologies de systèmes d’exploitation et de serveurs Microsoft les plus récentes pour des fournisseurs d’énergies renouvelables.

    BROCHURE
    Toute la puissance nécessaire à votre activité

    Un service de gestion des transactions et de la facturation pour optimiser l'expérience client tout en réduisant les coûts.

    BROCHURE
    Partagez vos données en toute sécurité

    Partagez vos données en toute sécurité grâce à Avanade Transaction Management Services.

    VIDÉO
    Notre solution de facturation

    Des capacités de facturation de nouvelle génération pour l’ère numérique.

    L’activité numérique dans les services d’utilitépublique

    Mobilisez les nouvelles technologies pour toucher les nouveaux consommateurs d’énergie.

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    Déployez les technologies numériques pour optimiser votre expérience client.

    Passer au numérique est vitale pour la stratégie de talent de votre utilitaire.

    Prestataires de services d’utilité publique numériques

    OnWindows : Comment les nouvelles technologies transforment-elles les relations avec les clients ?

    Recherche : Le nouveau consommateur d’énergie

    Libérer la valeur métier et business dans un monde digital.

    L’analytique appliquée à l'entreprise digitale

    Intelligence et puissance, partout et à tout moment.

    Analytique appliquée au marketing numérique

    Découvrez vos clients avec une précision que vous n'auriez jamais pu imaginer.

    Ventes et services numériques

    Répondez plus rapidement aux besoins de vos clients, libérez de nouveaux potentiels de valeur et redéfinissez votre approche en matière d'engagement client.

    Secteurs d’activité

    Permettre à chaque entreprise de réussir sa transformation digitale, quelle que soit son activité

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    Découvrez comment nous pouvons dynamiser votre activité grâce à l’innovation numérique.

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