Loading...

Satisfaire les citoyens et les employés

La pandémie a obligé les services gouvernementaux et publics à repenser leur mode de fonctionnement. Les citoyens attendent des services publics numériques rapides, transparents et éthiques. Toutefois, ce besoin sans précédent met à rude épreuve les employés et processus du secteur public. Il est temps pour les services gouvernementaux et publics de renouveler leurs solutions de secteur public, sans quoi ils risquent de perdre la confiance des citoyens.

Dans cette période où les changements sont permanents, une plateforme cloud intégrée est essentielle pour répondre aux attentes des citoyens, des employés, des entreprises et des institutions. Avanade dispose de compétences de transformation des services publics numériques de bout en bout pour optimiser les expériences et l'efficacité grâce aux technologies de l'écosystème Microsoft.

  • Services pour les citoyens axés sur les données : la plateforme d'automatisation intelligente d'Avanade associe l'intelligence artificielle, l'automatisation intelligente et l'intégration des flux de travail pour donner plus de moyens aux employés et rendre l'accès aux services gouvernementaux plus fluide et agréable pour les citoyens.
  • Expériences efficaces : notre vaste expertise numérique permet à nos clients d'optimiser leur retour sur investissement dans les technologies Microsoft et d'automatiser intelligemment les systèmes de gestion des dossiers. Ainsi, les citoyens profitent de meilleures expériences et les processus financiers comme les subventions et la conformité des négociations sont améliorés.
  • Collaboration intra et inter-départementale efficace : les compétences d'Avanade en matière d'expérience de l'environnement de travail permettent de créer des flux intelligents pour les employés et d'offrir des fonctionnalités de service à distance sécurisées aux citoyens, comme des procédures judiciaires virtuelles et des visites virtuelles.
  • Culture de la transparence, de l'intégrité et de la confiance : les services d'Avanade en matière de gestion du changement organisationnel, d'éthique numérique et de sécurité et prévention de la fraude contribuent à favoriser la transparence, l'intégrité et la confiance grâce à des changements continus.

« Grâce à l'intégration automatique dans le système dorsal, nos policiers peuvent éviter d'avoir à faire des tâches administratives supplémentaires… Les gains de temps générés par cette solution permettent directement d'accroître la sécurité de nos citoyens. »

Minister Klaus Bouillon Ministry of Interior, State of Saarland, Germany

Nous apportons une expertise mondiale aux solutions de service public numériques

Partenaires de confiance
- Plus de 450 clients dans le monde
- Plus de 30 centres de livraison dans 17 pays
- 9 000 automatisations réussies
- Plus de 200 services préconfigurés

Technologues axés sur les résultats
- Plus de 15 000 professionnels de l'automatisation
- Plus de 4 000 spécialistes de la robotique
- Plus de 500 spécialistes de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique
- Plus de 3 500 professionnels de l'analyse
- Plus de 1 000 ingénieurs de données

Expertise Microsoft reconnue
- Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year 17 fois au total
- 19 compétences Microsoft Gold, y compris la nouvelle compétence de sécurité Microsoft Gold
- Plus de professionnels certifiés Microsoft Azure que tout autre partenaire
- Microsoft 2020 Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year
- Microsoft Global AI and Machine Learning Partner of the Year 2020
- Microsoft Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year 2020
- Accenture/Avanade reconnu par HFS parmi les 10 meilleurs fournisseurs de services Microsoft en IA pour l'année 2019
- Avanade reconnu comme un leader du marché pour Dynamics 365, par Forrester et HFS

La police de la Sarre réalise des gains de temps à deux chiffres grâce à une application mobile

Résultat : des améliorations significatives apportées aux processus opérationnels et administratifs.

La Poste autrichienne numérise son activité pour améliorer son service client

Avanade et la Poste autrichienne ont travaillé ensemble pour mettre en œuvre le système CRM de l’entreprise et améliorer son support à la clientèle.

Secteurs

Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons aider votre organisation et les citoyens que vous servez à en faire plus.

Partager cette page