デジタルカスタマーの1日
デジタルマーケティング、CRM、分析を組み合わせて顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。
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第一歩は戦略です。
適切なカスタマー エクスペリエンス戦略によって、顧客との対話を改革できます。変化し続ける顧客の購買行動と、デジタル マーケティング、CRM、データと分析の新しい可能性を戦略に取り入れる必要があります。マーケティング、販売、サービスとのコラボレーションによって 1 つのビジョンを創造し、あらゆるチャネルで一貫したエクスペリエンスをサポートすることができます。アバナードは、これを CIMO の視点と呼んでいます。
アバナードが、関連性の高いカスタマー エクスペリエンス戦略の策定、変化し続けるビジネス ニーズへのテクノロジーとプラットフォームによる対応、あらゆる行動への革新性の実装をサポートします。
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