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第一歩は戦略です。

適切なカスタマー エクスペリエンス戦略によって、顧客との対話を改革できます。変化し続ける顧客の購買行動と、デジタル マーケティング、CRM、データと分析の新しい可能性を戦略に取り入れる必要があります。マーケティング、販売、サービスとのコラボレーションによって 1 つのビジョンを創造し、あらゆるチャネルで一貫したエクスペリエンスをサポートすることができます。アバナードは、これを CIMO の視点と呼んでいます。

アバナードが、関連性の高いカスタマー エクスペリエンス戦略の策定、変化し続けるビジネス ニーズへのテクノロジーとプラットフォームによる対応、あらゆる行動への革新性の実装をサポートします。

他とは違うデジタルカスタマーエクスペリエンス

顧客について理解を深め、成功できるエクスペリエンスを創造しましょう。

デジタルカスタマーの1日

デジタルマーケティング、CRM、分析を組み合わせて顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。



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デジタルインサイト

お客様に合わせてデジタルをデザインする方法をご説明します。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

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AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

Husqvarnaが人々に力を提供

世界規模のカスタマーケア/セールス ソリューションがカスタマーエクスペリエンスを高めます。

デジタル戦略

デジタルテクノロジーでお客様のビジネスを変革します。

デジタル マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

他のビジネスの課題

次のステップ

アバナードのプランニングセッションが、効果的なデジタルカスタマーエクスペリエンスの創造をどのようにサポートするかをご説明します。

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