カスタマー・エクスペリエンス実践ガイド
最高のカスタマー・エクスペリエンス構築方法に関するアバナードの専門家による実践ガイドです。
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正しいカスタマー・エクスペリエンス戦略は、顧客との関わりを変えることができます。変化し続ける顧客の購買行動と、デジタル・マーケティング、CRM、そしてデータや分析の新しい可能性を戦略に取り入れ、マーケティングや、セールス、サービス部門などと協力することによって1つのビジョンを創造し、あらゆるチャネルで一貫したエクスペリエンスをサポートすることができるようになります。
アバナードが、貴社に合ったカスタマー・エクスペリエンス戦略の策定から、変化し続けるビジネスニーズに対応するテクノロジーとプラットフォームや、あらゆる改革の可能性発掘をサポートします。
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