デジタルカスタマーの1日
顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。
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お客様ごとに最適化されたエクスペリエンスづくりを始めましょう
カスタマー・エクスペリエンス戦略はありますか？それともコンテンツ・マネージメント・プラットフォームをその都度編集していますか？煩雑なコンテンツ管理から脱却して、カスタマー・エクスペリエンスに集中することで、信頼され、記憶に残るブランドを構築しましょう。戦略づくりから始めれば方向性が明確になり、ビジョン現実化に向けたサポートが得られるでしょう。
データからインサイトを得て、顧客の購買行動や好みなどを基にコンテンツをカスタマイズすることは、個客化されたエクスペリエンスを創造する第一歩です。さらに、堅実なカスタマー・エクスペリエンス戦略の策定や、異種テクノロジーの統合、デジタルと物理チャネルの整合化は、マーケティングが成長するうえでの大切な要素です。
インサイトを軸としたデジタル・マーケティング戦略の構築・導入は、アバナードにご相談ください。複数のデータソースをつなげて、それぞれのお客様に対応したリアルタイムの顧客対応を実現し、お客様との関わり合いをパーソナライズしましょう。デジタルの戦略とマーケティングや、エクスペリエンスの設計、データと分析、CRM、そしてモビリティなどを含む一気通貫のソリューションで、お客様に合わせた魅力的なエクスペリエンスの創造を支援します。
