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サイロ化したカスタマー エンゲージメント、ブランド差別化の課題、山積みになったデータを抱えたまま、どのようにしてチャネル全体に統一された強力なカスタマー エクスペリエンスを創造しますか?

最適な方法はパーソナライゼーションです。

データから洞察を獲得し、顧客の購買、好み、行動を基にしてコンテンツをカスタマイズすることは、関連性の高いエクスペリエンスを創造する第一歩です。さらに、堅実なカスタマー エクスペリエンス戦略の策定、異種テクノロジーの統合、販売とサービスのようなデジタル チャネルと物理チャネルの整合化は、成長を目指すマーケティングの目標達成にも役立ちます。

洞察から導き出したデジタル マーケティング戦略を導入し、複数データ ソースをつなげて個人に合わせたリアル タイムの顧客対応を実現し、ブランドを使用した顧客との対話を最適化できるよう、アバナードが支援します。デジタルの戦略とマーケティング、エクスペリエンスの設計、データと分析、CRM、モバイルといったエンド ツー エンドのソリューション スイートを活用して、個人に合わせた魅力的なエクスペリエンスの創造を支援します。

他とは違うデジタルカスタマーエクスペリエンス

顧客について理解を深め、成功できるエクスペリエンスを創造しましょう。

デジタルカスタマーの1日

デジタルマーケティング、CRM、分析を組み合わせて顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。



デジタルカスタマーの1日

顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。 


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デジタルインサイト

お客様に合わせてデジタルをデザインする方法をご説明します。

他とは違うデジタルカスタマーエクスペリエンス

顧客について理解を深め、成功できるエクスペリエンスを創造しましょう。

CIMOの視点を確認する

最高情報マーケティング責任者は、役割ではなく共有されたデジタルビジョンと捉えるべきです。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

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AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

Husqvarnaが人々に力を提供

世界規模のカスタマーケア/セールス ソリューションがカスタマーエクスペリエンスを高めます。

デジタル戦略

デジタルテクノロジーでお客様のビジネスを変革します。

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