デジタルカスタマーの1日
顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。
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サイロ化したカスタマー エンゲージメント、ブランド差別化の課題、山積みになったデータを抱えたまま、どのようにしてチャネル全体に統一された強力なカスタマー エクスペリエンスを創造しますか？
最適な方法はパーソナライゼーションです。
データから洞察を獲得し、顧客の購買、好み、行動を基にしてコンテンツをカスタマイズすることは、関連性の高いエクスペリエンスを創造する第一歩です。さらに、堅実なカスタマー エクスペリエンス戦略の策定、異種テクノロジーの統合、販売とサービスのようなデジタル チャネルと物理チャネルの整合化は、成長を目指すマーケティングの目標達成にも役立ちます。
洞察から導き出したデジタル マーケティング戦略を導入し、複数データ ソースをつなげて個人に合わせたリアル タイムの顧客対応を実現し、ブランドを使用した顧客との対話を最適化できるよう、アバナードが支援します。デジタルの戦略とマーケティング、エクスペリエンスの設計、データと分析、CRM、モバイルといったエンド ツー エンドのソリューション スイートを活用して、個人に合わせた魅力的なエクスペリエンスの創造を支援します。
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