Provedores de energia e serviços públicos tornam-se negócios inteligentes
Conectando-se com os novos consumidores de energia de hoje
DownloadEnergize seu relacionamento com o cliente
Este é um mundo totalmente novo para provedores de energia e serviços públicos. Seus clientes estão exigindo mais. Não é suficiente para você apenas processar faturas e cobrar taxas. Os clientes esperam um relacionamento interativo, que inclua resolução de problemas em tempo real e comunicação com as equipes de campo. Isso significa dividir os silos internos que impedem uma visão completa das informações do cliente e usar a tecnologia para criar uma cultura que atenda aos seus clientes.
De serviço personalizado a inteligente, infraestrutura conectada, a tecnologia digital está redefinindo a natureza de seus negócios e transformando como você engaja os clientes, gerencia ativos e capacita funcionários.
"A PacificLight Energy tem hoje o sistema de TI necessário em vigor e atingiu o objetivo principal de oferecer aos clientes planos de preços flexíveis que atendam suas necessidades juntamente com atendimento ao cliente de primeira linha. A Avanade ajudou a tornar isso possível garantindo a implementação no prazo e dentro do orçamento."
Ofereça benefícios aos seus clientes
Trabalhamos com uma ampla gama de clientes em todo o setor de energia e serviços públicos, ajudando-os a implementar a disciplina de capital, extrair valor oculto, equipar a força de trabalho e estabelecer modelos operacionais flexíveis. Nossas soluções abrangem automação de processos e dados mestres, big data e análise, inteligência artificial, realidade virtual e aumentada, internet das coisas, força de trabalho líquida, "blockchain" e gamificação de aprendizado.
Ajudamos você no engajamento com clientes, fornecendo experiências que aumentam a confiança e fidelidade, diminuem os custos e criam novas fontes de receita. Juntos, podemos determinar quais canais usar, quando usá-los e como integrar perfeitamente as interações para proporcionar a experiência correta do cliente.
Não se esqueça de sua força de trabalho
A onda atual de downsizing e aposentadorias no setor oferece aos produtores de energia e serviços públicos um motivo adicional para recorrer à tecnologia. Ela pode ser a chave para atrair e dar suporte a uma força de trabalho moderna, fornecendo aos funcionários as ferramentas necessárias para obter os insights corretos, no momento certo, no dispositivo certo.
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Nossa experiência: Garantir a continuidade dos negócios durante o surto global
Seja devido a uma interrupção global ou parte de uma iniciativa mais ampla de experiência dos funcionários, as empresas em todo o mundo devem repensar sua abordagem no ambiente de trabalho e adotar uma maior flexibilidade.
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Quatro etapas que os fabricantes podem seguir hoje para estarem prontos para o futuro
Tom Nall compartilha algumas ideias para preparar sua empresa para resistir e emergir como um dos vencedores durante esses tempos desafiadores.
Brochura
Seguro e estável
Compartilhamento seguro utilizando Serviços de Gerenciamento de Transações Avanade.
O conhecimento certo para fornecer sucesso
Todos os dias, os clientes mudam de provedor de serviço público em busca de maior conveniência, flexibilidade e economia. Podemos ajudá-lo a obter sucesso neste mercado de ultracompetitivo.
A Avanade é umajoint venture entre a Accenture e a Microsoft. Combinamos tecnologias inovadoras da Microsoft com as melhores práticas do setor da Accenture para fornecer soluções digitais para provedores de energia e serviços públicos.
- Temos parcerias com provedores importantes de ferramentas digitais específicas do setor, incluindo MECOMS para solução de faturamento líder.
- Implementamos soluções móveis, serviços Web e portais de empreendimento para 5.000 funcionários em um serviço público.
- Processamos mais de 1 milhão de consultas de clientes de redes inteligentes para um único serviço público.
- Implementamos o sistema operacional Microsoft mais recente e tecnologias de servidor pra provedores renováveis.
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Envolva seus clientes de serviços públicos por meio de experiências relevantes
Como a Avanade pode ajudar as empresas de serviços públicos a acelerar e melhorar as experiências dos clientes por meio de recursos de autoatendimento aprimorados.
Otimizar para atender às necessidades dos clientes de serviços públicos em constante mudança
Descubra como a Avanade ajuda as empresas de serviços públicos a melhorar seu envolvimento com o cliente por meio de recursos de autoatendimento, como pagamento de contas, notificação de início/parada e notificação em tempo real de interrupções de serviço.
