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Situação empresarial

A eurotrade Flughafen München Handels-GmbH (eurotrade) opera em cerca de 50 lojas no Aeroporto de Munique, especializando-se em "duty-free", moda, joalharia, notícias e viagens. Esta empresa teve dificuldades em acompanhar o ritmo de mudança no retalho digital. Os sistemas antigos, os dados limitados e as necessidades de visibilidade do inventário obrigaram os colaboradores a adotar passos manuais adicionais para a realização de operações. A eurotrade geriu os baixos níveis de desempenho através da contratação de mais colaboradores – uma prática que deixou de ser sustentável. A empresa pretendia uma solução de planeamento dos recursos empresariais (ERP) moderna e mais integrada para ajudar a aumentar as vendas e a personalizar a experiência do cliente.

Solução

A eurotrade escolheu a Avanade e o Microsoft Dynamics 365 para a sua atualização de ERP. Ajudámos a consolidar os três sistemas de gestão de material da empresa, de forma a criarmos uma plataforma comum para finanças e logística de armazém. Também complementámos a solução com os nossos ativos exclusivos, incluindo a gestão avançada de fornecedores para avisos de entregas e classificação de fornecedores, bem como a automatização bancária para melhores processos de pagamentos. Estas novas funcionalidades digitais permitem que os 350 vendedores da empresa respondam rapidamente a novos desenvolvimentos. Podem, agora, ligar-se ao sistema, através dos respetivos dispositivos, para obter uma visibilidade em tempo real dos artigos disponíveis, garantindo que os produtos são rapidamente encaminhados para as lojas físicas e para as mãos dos clientes.

Resultados

Com estas integrações, a eurotrade está a melhorar a experiência de retalho e a suportar 17 000 transações por dia nos seus 148 pontos de venda. Outros benefícios incluem:

  • Menores cargas de trabalho para vendedores, os quais se podem focar em aumentar as vendas
  • Maior transparência e uma estratégia de comercialização mais rápida
  • Menores custos operacionais
  • Processos mensais mais rápidos para aquisições

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