Aplicações empresariais inteligentes 

Melhore a interação com o cliente, as operações de assistência e negócios com o Microsoft Dynamics 365 ERP, CRM e a nossa premiada experiência da Microsoft.

Acelere a transformação do seu negócio 

Setor transformador com aplicações empresariais

Oferecemos conselhos estratégicos e soluções tecnológicas que abrangem vendas e marketing, atendimento inteligente ao cliente, serviços no terreno conectados, informações de clientes, finanças e operações modernas, cadeia de abastecimento e comércio eletrónico.

Os programas de soluções empresariais inteligentes da Avanade fundem produtos, recursos e conhecimento para criar configurações específicas do setor e entre setores desenvolvidos com o Microsoft Dynamics 365.

A Dynamics 365 unifica o CRM tradicional e o ERP para criar aplicações empresariais integradas que capacitam os funcionários a oferecer experiências consistentes e personalizadas, desde a aquisição até às vendas, atendimento e serviço.



Dynamics 365 – Aplicações empresariais inteligentes

Finance and operations – ERP

Fomente a eficiência operacional, agilidade e inteligência

Para acompanhar as mudanças e perturbações globais, as organizações devem incorporar agilidade e inteligência com um sistema de financiamento e operações ou de planeamento de recursos empresariais (ERP) que permita resiliência, inovação e transformação digital.


Um ERP em cloud, como o Microsoft Dynamics 365, permite aos colaboradores obter informações cruciais e trabalhar de forma mais eficiente, e liga-se a todo o seu ecossistema empresarial.


As nossas equipas globais ajudam-no a atualizar, integrar e maximizar o valor dos investimentos em ERP através de conhecimentos tecnológicos, conhecimento do setor, IP e aceleradores, proporcionando-lhe consistência e fiabilidade a partir das suas soluções de planeamento de recursos empresariais.

Digital sales and service – CRM

Impulsionar o crescimento e melhorar a fidelização do cliente

As organizações devem capacitar os seus funcionários para oferecer uma experiência proativa, personalizada e positiva ao cliente. Resolvemos este desafio fornecendo às suas equipas de vendas, aos funcionários do call center e aos profissionais de assistência no terreno o poder dos canais digitais modernos, da análise preditiva de clientes e de informações consolidadas, para que possam trabalhar em conjunto com uma visão partilhada de cada cliente.



Ao criar em conjunto experiências personalizadas e relevantes para os seus clientes ao longo de todo o ciclo de vida de interação, podemos ajudá-lo a aumentar a fidelização dos clientes e o valor de vida útil, enquanto impulsionamos eficiências internas, um volume reduzido de chamadas e taxas superiores de reparação à primeira.

Soluções de personalização em tempo real

Aumentar a eficácia do marketing

Os clientes e potenciais clientes precisam de mensagens e informações confiáveis, oportunas e relevantes. Mas, para manter os clientes envolvidos, a sua organização também tem de fornecer conteúdos empáticos e personalizados que proporcionem um valor real.



Esta abordagem permite-lhe alterar o seu conteúdo e mensagem com rapidez suficiente para se manter relevante em tempo real e em escala, de forma a envolver e reter os seus clientes.

 

Confie nos nossos serviços de marketing digital de ponta a ponta para criar e fornecer estratégias de marketing eficazes, utilizar dados, incorporar inteligência, aumentar a eficácia do marketing e otimizar experiências de comércio eletrónico.

Informações dos clientes

As experiências otimizadas começam com os dados

Os clientes exigem mais e as suas expectativas continuam a aumentar. Para proporcionar aos clientes uma experiência perfeita e personalizada, é necessário compreendê-los melhor do que nunca. Isto requer uma abordagem analítica moderna, orientada por dados e omni-canal que lhe permite descobrir informações na era da IA generativa.


Através de um conjunto abrangente de plataformas e abordagens comprovadas, podemos ajudá-lo a obter informações valiosas através de canais. As soluções da Avanade podem colocá-lo no caminho para a verdadeira intimidade com o cliente – e ajudá-lo a criar experiências envolventes ao longo do ciclo de vida do cliente que geram aquisição, retenção e rentabilidade melhoradas.

Soluções do setor

Energia e serviços

Maximize a produção sustentável, reduza o tempo de inatividade através da excelência operacional e apoie a segurança e a produtividade dos trabalhadores. (Saiba mais)


Serviços financeiros

Disponibiliza informações e inovação com aplicações de negócio inteligentes para desenvolver os seus resultados. (Saiba mais)


Setor da saúde

Fornecer envolvimento digital e personalizado aos pacientes. (Saiba mais)


Indústria transformadora

Adote uma abordagem centrada no processo para a sua transformação inteligente. (Saiba mais)


Retalho

Proporcione aos clientes uma experiência perfeita em todos os canais. (Saiba mais)


Setores de serviços

Obtenha uma visão única e integrada da sua organização. (Saiba mais)

Competências galardoadas

Prémio Microsoft Partner of the Year Dynamics 365 Sales & Customer Insights
19 vezes vencedor do Microsoft Global SI Partner of the Year
2024 Vencedor do Microsoft Copilot Partner of the Year
A Avanade e a Accenture nomearam um líder no PEAK Matrix® para Serviços do Microsoft Dynamics 365 do Everest Group em 2023

Histórias dos clientes

Os engenheiros da ABB, responsáveis pela sobrealimentação, utilizam a realidade mista e a assistência remota para resolver problemas no terreno.
trabalhador de laboratório
Com o Dynamics 365, a Avanade transformou as operações de Kyowa Kirin, incluindo eficiências da cadeia de abastecimento e integrações tecnológicas importantes. 
A Zurich proporciona aos clientes uma maior confiança e segurança nos serviços na cloud. Veja como este seguro transformou as suas práticas ao migrar para a cloud.

Links relacionados

Vendas digitais e serviços da Avanade – CRM
Informações sobre o serviço, vendas, marketing e clientes do Dynamics 365.
Microsoft Power Platform

Adote a revolução de pouco código para acelerar a inovação, impulsionar a agilidade e a eficiência e criar valor empresarial.

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