Bancos: Parar. Fazer uma pausa. Repensar.
Como os bancos se devem concentrar naquilo que importa.
Parar. Fazer uma pausa. Repensar.
E foco nas coisas que importam.
Os bancos sentiram o impacto total da crise. Quer seja a mudança para o teletrabalho, a gestão de volumes de chamadas sem precedentes de clientes estressados ou a tentativa de obter fundos para empresas o mais rapidamente possível, a COVID-19 alterou drasticamente o panorama bancário e mudou a forma como vivemos e trabalhamos. Jes Staley, CEO do Barclays, argumentou que “a noção de colocar 7000 pessoas num prédio pode ser uma coisa do passado”, já que o Barclays é agora administrado por funcionários “a partir das suas cozinhas.”
Os bancos têm agora uma oportunidade rara de se concentrarem no que importa – e de pararem tudo o resto.
No entanto, muitos bancos lamentam não o ter feito mais cedo. Os bancos ainda estão enterrados sob o legado de TI. Houve uma falta de conhecimento do cliente orientado por dados. O desafio agora é pensar em como podem desenvolver a sua capacidade de teletrabalho para criar uma experiência verdadeiramente distinta no local de trabalho. Ou como podem alargar rapidamente o seu modelo operacional com a cloud para se adaptarem de forma mais flexível a grandes alterações na procura. Ou como podem aplicar IA, análises e automação para reduzir a sua base de custos e, ao mesmo tempo, melhorar o apoio ao cliente.
Descubra mais aqui – e veja o que outros bancos estão a fazer.
Está na hora de repensar.
“(A Avanade não) oferece apenas competências em tecnologia. Oferecem um nível de perspicácia empresarial que nos ajuda realmente a encontrar a solução certa para o cliente. Agora podemos focar-nos no que importa. Um funcionário disse, ‘Passamos da idade do gelo para a USS Enterprise’."
Imagine o setor bancário. Como será.
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Folheto
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“Queríamos um consultor que tivesse uma vasta experiência como parceiro de implementação, que conhecesse as possibilidades de inovação e a tecnologia por dentro e por fora e, acima de tudo, soubesse que um projeto como este era muito mais do que apenas a implementação técnica. Esta foi uma verdadeira mudança cultural."
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A Avanade é um empreendimento conjunto entre a Accenture e a Microsoft. Os nossos especialistas têm um conhecimento profundo sobre a complexidade do setor bancário e sabem como implementar tecnologias digitais para transformar as operações dos bancos.
É por isso que a Avanade trabalha com muitos dos bancos mais bem-sucedidos do mundo. Ajudámos mais de 300 empresas de serviços financeiros em todo o mundo, incluindo 7 dos 10 maiores bancos.
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