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Mantenha cidadãos e colaboradores felizes

A pandemia forçou organizações governamentais e de serviços públicos a repensar a forma como operam. Os cidadãos exigem serviços públicos digitais rápidos, sem problemas e éticos. No entanto, esta necessidade sem precedentes está a colocar uma tensão excessiva nos colaboradores e nos processos do setor público. Está na hora de as organizações governamentais e de serviços públicos redefinirem as suas soluções para o setor público ou arriscarem perder a confiança dos utentes.

Nestes tempos de constante mudança, uma plataforma integrada na cloud é fundamental para cumprir as expetativas dos cidadãos, colaboradores, empresas e instituições. A Avanade dispõe de recursos completos de transformação governamental para ajudar a otimizar serviços para os cidadãos e eficiências operacionais utilizando as tecnologias do ecossistema da Microsoft.

  • Serviços orientados por dados para cidadãos: A plataforma de automatização inteligente da Avanade combina a IA, a automatização inteligente e a integração do fluxo de trabalho para capacitar os colaboradores e tornar o acesso aos serviços governamentais numa tarefa mais simples e envolvente para os cidadãos.
  • Experiências eficientes: A nossa profunda competência digital ajuda os clientes a otimizar o retorno do investimento em tecnologias Microsoft e a automatizar de forma inteligente os sistemas de gestão de casos. Isto melhora as experiências dos cidadãos e os processos financeiros, como as concessões e a conformidade dos corretores.
  • Colaboração intraserviços e interserviços eficaz: As capacidades de experiência de local de trabalho da Avanade ajudam a criar fluxos de trabalho inteligentes para os colaboradores e permitem a utilização de recursos de serviços remotos e seguros para os cidadãos, incluindo visitas e processos judiciais virtuais.
  • Cultura de transparência, integridade e confiança: Os serviços de gestão da mudança organizacional, ética digital e prevenção de fraudes e segurança da Avanade ajudam a impulsionar a transparência, a integridade e a confiança através de mudanças contínuas.

"Devido à integração automática no sistema backend, os nossos agentes da polícia podem evitar mais papelada... A economia de tempo gerada por esta solução resulta diretamente em mais segurança para os nossos cidadãos."

Minister Klaus Bouillon Ministry of Interior, State of Saarland, Germany

Trazemos experiência global para soluções de governo digital

Recursos de parceiro fiável
- Mais de 450 clientes em todo o mundo
- Mais de 30 centros de entrega em 17 países
- 9000 automatizações bem-sucedidas
- Mais de 200 serviços pré-configurados

Profissionais tecnológicos orientados para resultados
- Mais de 15 000 profissionais de automatização
- Mais de 4000 profissionais na área de robótica
- Mais de 500 especialistas em inteligência artificial e aprendizagem automática
- Mais de 3500 profissionais de análise
- Mais de 1000 engenheiros de dados

Competências Microsoft reconhecidas
- Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year por 17 vezes no total
- 19 competências Microsoft Gold, incluindo a competência Gold para a nova competência de segurança da Microsoft
- Mais profissionais com certificação Microsoft Azure do que qualquer outro parceiro
- Microsoft 2020 Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year
- Microsoft Global AI and Machine Learning Partner of the Year 2020
- Microsoft Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year 2020
- Accenture/Avanade reconhecidas pela HFS como um dos 10 melhores Microsoft AI Service Provider em 2019
- Avanade reconhecida como "líder de mercado" de Dynamics 365 pela Forrester e a HFS

O futuro dos serviços a cidadãos

Informações de especialistas da Avanade, Accenture e Microsoft

Cuidados de saúde e inteligência artificial – a derradeira relação amor-ódio

Os médicos do futuro terão de ser metade cientistas e metade técnicos.

Conhecer os cidadãos onde se encontram

Descubra mais das nossas soluções para o setor público combinadas com as tecnologias Microsoft.

Saarland Police get double-digit time savings with mobile app

Results in significant improvements to operational and administrative processes.

A Austrian Post digitalizou-se para um serviço ao cliente melhorado

A Avanade e a Austrian Post trabalharam em conjunto para implementar o sistema de CRM da empresa com vista a melhorar o apoio aos clientes.

Plataforma de automação inteligente Avanade

Capacitar as organizações e os cidadãos que elas servem para fazer mais

TRANSFERIR
Visitas virtuais e justiça com vídeo

Não é possível manter o serviço pessoalmente

Power Virtual Agent para COVID-19

Ajudar as pessoas preocupadas a permanecerem informadas durante a crise

Setores

Próximos passos

Saiba como podemos ajudar a capacitar a sua organização e os cidadãos que serve para fazerem mais.

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