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Proporcionar uma experiência de retalho inteligente

Retail customers expect shopping to be dynamic, interactive and social. They are looking for a unified, seamless and personalized shopping experience across all channels. To guarantee success, retailers need to make sure that the journey is as positive as possible.

That goes for both customers and employees. In a recent survey, almost 94% of retailers polled agreed that the employees in their organizations are viewed as a source of workplace advantage. But the majority of retailers have yet to consider or prioritize the proper investment needed to create a workplace environment that will attract and retail talented and engaged employees. Those retail leaders who have a well-planned and executed workplace experience see it as a clear differentiator for them.

To win with both customers and employees requires retailers to incorporate innovation into the very core of their organization. Whether it’s new technology, process improvements or entirely new business opportunities or partnerships, innovative thinking comes from everywhere: top down, bottom up, inside, outside. And infused in and through all these areas is intelligence. That’s especially clear in areas like intelligent technologies and tools where AI and automation can help retail organizations take digital transformation efforts to the next level.

"Queríamos criar uma experiência que fosse tão perfeita quanto possível, sem qualquer intermediário físico. Graças à tecnologia interativa Kinect torna-se possível partilhar dados em tempo real em ecrãs suspensos, ativados através de gestos naturais."

Gabriele Tubertini CIO da Coop Italia, sobre a solução Supermarket of the Future fornecida pela Avanade com a Accenture

Os benefícios de uma estrutura organizacional de retalho completa

A connected retail experience can increase customer and employee loyalty – not to mention sales. To achieve this, retailers must become what we call Future Ready. Now. This enables you to harness the power of experiences, analytics and innovation to deliver a unified commerce approach to sales, mobility and productivity, as well as optimized interactions between customers and your frontline workforce.

The result should be delighted customers and maximized efficiency.

    As nossas competências de retalho

    A Avanade é uma joint venture conjunta entre a Accenture e a Microsoft. As nossas competências combinadas do setor, estratégicas e técnicas significam que entendemos as complexidades únicas do mercado do retalho.

    Podemos ajudá-lo a criar uma experiência de retalho inteligente. Podemos fornecer inovações como reposição na loja avançada, sincronização de dados principais, venda assistida, infraestrutura de gestão de retalho da próxima geração, marketing digital, crescimento de receitas inteligente, análise preditiva e serviço e fornecimento multicanal.

    As nossas competências de retalho são extensas:

    • Temos mais de 2400 profissionais do setor do retalho.
    • Atualmente, temos mais de 100 grandes projetos de retalho em todo o mundo.
    • Onze dos 40 maiores distribuidores do mundo são clientes da Avanade.
    • Mais de 700 pessoas dos nossos colaboradores de fornecimento global têm como foco o retalho.
    • Somos bem conhecidos no setor pela nossa presença inovadora no NRF e noutros eventos do setor.
    Future Ready. Now. Ponto de vista de retalho

    A investigação Future Ready. Now. aponta para um roteiro de transformação digital bem planeado e implementado como forma de os retalhistas se prepararem para o futuro.

    A sua linha da frente está preparada para a mudança do papel da loja?

    Uma investigação da Avanade e da Incisiv indica recomendações específicas para os retalhistas otimizarem a sua força de trabalho da linha frente, para conseguirem uma ótima experiência do cliente e alcançarem o sucesso.

    O custo real de não capacitar a sua força de trabalho da linha da frente

    Um retalhista que investe na linha da frente com ferramentas e formação é a exceção e não a regra. Consulte a nossa infografia para obter informações.

    O que o digital esqueceu: A linha da frente do retalho

    A Avanade e a Microsoft estabeleceram uma parceria com a Incisiv para realizar um inquérito os retalhistas nos EUA, RU, Alemanha e França para obter informações sobre a força de trabalho.

    Retalho

    Proporcione aos clientes uma experiência perfeita em todos os canais.

    Marketing digital

    Crie experiências de marca inovadoras que atraem novos clientes e criam fidelidade.

    Experiência dos colaboradores

    Trate os seus colaboradores como trata os seus clientes

    Vendas e serviço

    Fornece excelentes experiências do cliente enquanto melhora o envolvimento dos funcionários.

    Setores

    Transformar negócios em empresas digitais, independentemente do setor.

    Etapas seguintes

    Descubra como o podemos ajudá-lo a proporcionar uma experiência de retalho inteligente.

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