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Proporcionar uma experiência de retalho inteligente

Os clientes de retalho esperam que as compras sejam dinâmicas, interativas e sociais. Procuram uma experiência de compras unificada, simples e personalizada em todos os canais. Para garantir o sucesso, os retalhistas têm de se certificar de que o percurso é o mais positivo possível.

Isso tanto para clientes como funcionários. Num inquérito recente, quase 94% dos retalhistas inquiridos concordaram que os funcionários das suas organizações são vistos como uma fonte de vantagem no local de trabalho. Mas a maioria dos distribuidores tem ainda de considerar ou priorizar o investimento adequado necessário para criar um ambiente de local de trabalho que atraia e mantenha colaboradores capacitados e envolvidos. Os líderes de retalho que têm uma experiência no local de trabalho bem planeada e executada veem-na como um diferenciador claro.

Para vencer com clientes e funcionários, é necessário que os retalhistas incorporem inovação no núcleo da sua organização. Quer se trate de novas tecnologias, melhorias de processos ou de oportunidades ou parcerias de negócio totalmente novas, o pensamento inovador vem de todo o lado: de cima para baixo, de baixo para cima, de dentro para fora. E infundida em todas estas áreas está a inteligência. Isso é especialmente claro em áreas como tecnologias e ferramentas inteligentes onde a IA e a automação podem ajudar as organizações de retalho a elevar os esforços de transformação digital a outro nível.

"Foi importante atualizarmos os nossos sistemas e precisávamos de um parceiro que compreendesse e conseguisse lidar com a extensão da nossa transformação digital. Para nós, foi uma experiência de aprendizagem a todos os níveis da empresa para crescer e descobrir o que realmente significava ser orientado para o processo."

Maja Robertsson Diretor de Logística e TI, OKQ8 Skandinavia

Os benefícios de uma estrutura organizacional de retalho completa

Uma experiência de retalho ligada pode aumentar a lealdade dos clientes e colaboradores – para não falar das vendas. Para isso, os retalhistas devem tornar-se naquilo a que chamamos Future Ready. Now. Isto permite-lhe dominar o poder de experiências, análise e inovação para fornecer uma abordagem comercial unificada às vendas, mobilidade e produtividade, bem como interações otimizadas entre clientes e a sua força de trabalho da linha da frente.

O resultado deverá ser clientes satisfeitos e máxima eficiência.

    As nossas competências de retalho

    A Avanade é uma joint-venture entre a Accenture e a Microsoft. As nossas competências combinadas do setor, estratégicas e técnicas significam que entendemos as complexidades únicas do mercado do retalho.

    Podemos ajudá-lo a criar uma experiência de retalho inteligente. Podemos fornecer inovações como reposição na loja avançada, sincronização de dados principais, venda assistida, infraestrutura de gestão de retalho da próxima geração, marketing digital, crescimento de receitas inteligente, análise preditiva e serviço e fornecimento multicanal.

    As nossas competências de retalho são extensas:

    • Temos mais de 2400 profissionais do setor do retalho.
    • Atualmente, temos mais de 100 grandes projetos de retalho em todo o mundo.
    • Onze dos 40 maiores distribuidores do mundo são clientes da Avanade.
    • Mais de 700 pessoas dos nossos colaboradores de fornecimento global têm como foco o retalho.
    • Somos bem conhecidos no setor pela nossa presença inovadora no NRF e noutros eventos do setor.
    O retalhista inteligente

    Proporcione aos clientes uma experiência perfeita em todos os canais.

    Local de trabalho moderno

    Para aumentar a vantagem competitiva, pense além do EX com plataformas modernas e tecnologia otimizada.

    Comércio sem contacto

    Inicie ou atualize a sua experiência de comprar online, recolher na loja.

    Análise e IA

    Crie a vantagem que necessita para um negócio preparado para o futuro.

    Setores

    Transformar negócios em empresas digitais, independentemente do setor.

    Etapas seguintes

    Descubra como o podemos ajudá-lo a proporcionar uma experiência de retalho inteligente.

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