Experiência do cliente 

Antecipe as necessidades do cliente, satisfaça todas as partes e crie fidelização para toda a vida.

Estabeleça ligações fortes com os clientes 

As necessidades e expetativas do consumidor estão a mudar rapidamente; a Avanade pode ajudá-lo a manter-se a par.  Ajudamos os líderes de negócio a criar experiências de cliente altamente personalizadas que evoluem para acompanhar o ritmo com uma dinâmica de mercado única e comportamentos de consumo em constante mudança.  As experiências online que promovem a fidelização e criam oportunidades comerciais atrativas e oportunas são o que nos guia para otimizar as vendas e fortalecer o valor da sua marca.

Conquistas distintas 

A Avanade X é um líder reconhecido em tecnologias Microsoft e Sitecore, que ganhou prémios como o Customer Experience Partner of the Year da Microsoft em 2023, o Prémio Excellence in Business Impact Award da Sitecore em 2023 e vários prémios de experiência em Sitecore em 2023.

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Como podemos ajudar

Prepare a sua experiência de cliente para o futuro

Experiências resilientes

Muitas organizações estão a esforçar-se para acompanhar as necessidades cada vez mais dinâmicas e a mudança de comportamento dos seus clientes, mas criar experiências de cliente preparadas para o futuro pode ajudar a manter tanto os seus corações como o seu negócio.

 

Trabalhamos para integrar velocidade e agilidade no centro das operações dos nossos clientes, trazendo a nossa experiência em plataformas e arquiteturas modernas, gestão do ciclo de vida do conteúdo e dados e informações dos clientes para se flexibizar e adaptar facilmente ao consumidor em constante mudança.

Coloque os clientes no centro do seu negócio

Clientes ligados

Os clientes são o único canal e agora é um imperativo comercial que as empresas ofereçam experiências completas adaptadas às suas necessidades e ao seu ritmo.

 

Pode colocar os seus clientes no centro da sua própria história, conduzindo experiências personalizadas que enriquecem as interações, satisfazem as suas necessidades específicas e aumentam a fidelização em todos os pontos de contacto. A nossa abordagem inclui métricas de valor no centro do percurso do cliente e utiliza dados e IA para antecipar as necessidades e conquistar clientes para toda a vida.

Torne a sua marca atrativa

Comércio baseado em relações

O comércio está em todo o lado e o número de pontos de contacto necessários para alcançar os seus clientes está a crescer. Da Internet às redes sociais, dispositivos móveis a metaverso, os consumidores esperam interações perfeitas e personalizadas em todos os canais e a sua marca tem de ser capaz de os alcançar onde quer que estejam.

 

Podemos ajudar a maximizar as vendas e a desenvolver relações mais profundas com os clientes, incorporando novas capacidades comerciais, criando momentos de compra ao longo do percurso dos clientes e facilitando a compra a partir de qualquer local e a qualquer momento.

Crie experiências memoráveis

Conheça-nos

Começando com a nossa interação guiada por, iremos guiá-lo através de uma sessão de colaboração para criar abordagens personalizáveis para estabelecer uma melhor ligação com os seus clientes, da personalização da escalabilidade e aceleração de conteúdo à ligação entre marketing, vendas e serviços.

Histórias dos clientes

A American Dental Association ajuda os membros a servir melhor os seus pacientes com um centro dinâmico baseado nas pessoas.
A KrisShop transforma experiência de compras durante os voos.
A Open Universities Australia melhora a experiência de aprendizagem digital e impulsiona a velocidade do website em quase 35%.

Informações de destaque 

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Crie a experiência de retalho que os seus clientes pretendem

As experiências perfeitas são essenciais no panorama atual de vendas a retalho, com menos canais a tornarem-se o futuro padrão.

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Impulsionar a experiência de cliente com a DXP modular 

Melhore as experiências dos clientes mediante a recolha de informações em tempo real, organização de ferramentas de tecnologia de marketing e ativação de interações contextualizadas.

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Chegou a próxima geração de retalho

A IA generativa e o Microsoft Fabric estão a desenvolver o futuro do retalho, criando uma nova era de comércio.

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