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Os retalhistas estão num ponto de viragem. À medida que a pandemia se aproxima do fim, e após meses de experiências limitadas tanto em lojas como presencialmente, os clientes irão voltar. Mas para o quê? A mudança foi drástica: o cenário do comércio e os nossos hábitos individuais, com novas opções de compra convenientes e subitamente disponíveis em todo o tipo de comércio. E com a mudança vem a oportunidade, como por exemplo, a de reimaginar a experiência em loja para a qual os clientes irão voltar.

Uma loja inteligente não é a loja do futuro. É a loja de amanhã, da próxima semana ou do próximo mês: a loja inteligente oferece uma experiência reinventada onde os comerciantes têm a oportunidade de ser tão multifacetados como os próprios compradores, servindo capacidades que vão ao encontro das expetativas em constante evolução dos clientes e colaboradores. A loja física permanecerá uma peça fundamental do comércio e, à medida que começamos a planear o mundo pós-pandemia, é altura de a começarmos a reinventar.

Registe-se para transferir o nosso estudo "Reinventar a experiência em loja".

Etapas seguintes

Descubra como o podemos ajudá-lo a proporcionar uma experiência de retalho inteligente.

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