El punto de partida: sistemas ampliados durante años
Cada año, los 24.000 empleados de Austrian Post repartidos por sus 1.800 sucursales gestionan 15.000 buzones, 80 millones de paquetes, 860 millones de cartas y 3.500 millones de artículos de material de marketing.
El sistema nervioso central de esta compleja y diversificada organización es un sistema informático ampliado a lo largo de los años para responder a los nuevos desafíos constantes. Uno de los objetivos más importantes del departamento de TI era la transformación digital. Con este fin, Austrian Post comenzó a modernizar sus sistemas informáticos con una visión de futuro, implementando las tecnologías, los métodos y los estándares más recientes. Se prestó una especial atención a la optimización del desarrollo de aplicaciones informáticas, que debía ejecutarse en el Cloud. Antes del proceso de modernización, se utilizaban casi 200 aplicaciones en el desarrollo de aplicaciones informáticas. Además, se ejecutaba un gran número de sistemas en paralelo, lo que provocaba una falta de transparencia y de cooperación entre los equipos.
"La experiencia técnica de Avanade, su conocimiento de los procesos y su planteamiento estratégico de la consultoría nos impresionaron desde el principio, y pronto se hizo evidente que habíamos tomado la decisión correcta."
The Goal: Application Lifecycle Management in the Cloud
"We wanted to create a new, homogeneous platform for application development which covered each step in the process; in other words, true application lifecycle management," says Horst Bratfisch, Head of Application Development at Austrian Post. And it didn’t take long to find the right platform: Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS). Being a cloud solution, and specifically part of the European-hosted Microsoft Azure Cloud, this provided everything Austrian Post needed.
After an intensive search, the Austrian Post ultimately picked Avanade as its strategic implementation partner. “Avanade’s technical expertise and process knowledge and their strategic approach to consulting impressed us right from the beginning,” remembers Bratfisch. “And it quickly became obvious that we had made the right decision.”
La solución: competencias de consultoría versátiles para lograr el éxito del proyecto
Austrian Post deseaba una verdadera gestión dinámica del ciclo de vida de las aplicaciones en su desarrollo de aplicaciones informáticas, y esto debía realizarse de una forma homogénea que mostrara cada paso del proceso.
La compañía eligió la solución Visual Studio Team Services (VSTS) de Microsoft como plataforma idónea. Esta solución de Cloud de Microsoft Azure, alojada en Europa, proporcionó todo lo que Austrian Post precisaba para modernizar el desarrollo de sus aplicaciones informáticas. Acudieron a Avanade para que les ayudara a implementar el proyecto satisfactoriamente, y el objetivo estaba claramente definido: el desarrollo de aplicaciones debía automatizarse para permitir mejorar la colaboración. Sin embargo, esto no era suficiente. Avanade proporcionó a la compañía un mayor nivel de velocidad, eficiencia y transparencia como parte de su modernización.
El resultado: un mayor grado de impulso, velocidad y calidad en el desarrollo de aplicaciones
Poco tiempo después de que se encargara el nuevo sistema, Austrian Post pudo ya aprovechar los beneficios de un proyecto de transformación correctamente implementado. Gracias a aplicaciones más inteligentes, la compañía pudo programar procesos con la misma rapidez y facilidad con que secuenciaba la entrega de cartas. "En el pasado, esto nos habría llevado al menos tres semanas", recuerda Bratfisch. Los procesos que solían requerir una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y control manual se realizan ahora por la noche y sin supervisión humana. El departamento de aplicaciones informáticas de Austrian Post quedó rápidamente convencido de la calidad de las aplicaciones.
En el futuro, la compañía planea continuar ampliando sus sistemas, con especial interés en la gestión de solicitudes y la transferencia operativa. La intención de Austrian Post es volver a confiar a Avanade esta nueva cuestión de vital importancia.