O ponto de partida: os sistemas se desenvolveram com o passar dos anos
Todo ano, os 24.000 funcionários da Austrian Post em 1.800 filiais lidam com 15.000 caixas de correio, 80 milhões de pacotes, 860 milhões de cartas e 3,5 bilhões de itens de material de marketing.
O sistema nervoso central desta completa e amplamente diversificada organização faz parte de um cenário de TI que se formou com o passar dos anos, respondendo a novos e contínuos desafios. Um objetivo central importante para o departamento de TI da empresa é a transformação digital. Para esta finalidade, a Austrian Post começou a modernizar seus sistemas de TI com uma visão para o futuro, implementando tecnologias, métodos e padrões de última geração. Um foco específico se deu na otimização do desenvolvimento de aplicações de TI, que foi para execução em nuvem. Antes da modernização, cerca de 200 aplicações eram usadas no desenvolvimento de aplicativos de TI. Além disso, um grande número de sistemas funcionava em paralelo, causando falta de transparência e cooperação entre as equipes.
“O conhecimento de processo e o expertise técnico da Avanade e sua abordagem estratégica em consultoria nos impressionaram desde o início. E, rapidamente, ficou óbvio que tomamos a decisão certa.”
The Goal: Application Lifecycle Management in the Cloud
"We wanted to create a new, homogeneous platform for application development which covered each step in the process; in other words, true application lifecycle management," says Horst Bratfisch, Head of Application Development at Austrian Post. And it didn’t take long to find the right platform: Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS). Being a cloud solution, and specifically part of the European-hosted Microsoft Azure Cloud, this provided everything Austrian Post needed.
After an intensive search, the Austrian Post ultimately picked Avanade as its strategic implementation partner. “Avanade’s technical expertise and process knowledge and their strategic approach to consulting impressed us right from the beginning,” remembers Bratfisch. “And it quickly became obvious that we had made the right decision.”
A solução: sucesso do projeto por meio de competências versáteis de consultoria
A Post queria obter gerenciamento real do ciclo de vida das aplicações para o desenvolvimento de aplicativos de TI. Isso deveria ocorrer em uma base homogênea, o que mostraria cada etapa no processo.
A empresa escolheu o Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS) como uma plataforma adequada. Essa solução na Nuvem do Microsoft Azure, sediada na Europa, fornecia tudo o que a Austrian Post precisava para modernizar o desenvolvimento de aplicações de TI. A empresa recorreu à Avanade para ajudar a implementar o projeto com êxito. O objetivo foi claramente definido: O desenvolvimento de aplicações deve ser automatizado, permitindo uma maior colaboração. No entanto, isso não foi o suficiente. A Avanade proporcionou à empresa um nível extra de velocidade, eficiência e transparência como parte da modernização.
Os resultados: excelente dinâmica, velocidade e qualidade no desenvolvimento de aplicações
Em apenas um curto espaço de tempo após o comissionamento do novo sistema, a Austrian Post se beneficiou do uso do projeto de transformação implementado com êxito. Graças a aplicações inteligentes, a empresa em si poderá programar processos, como a sequência rápida e fácil de entregas de cartas. “No passado, demoraria pelo menos três semanas”, comenta Bratfisch. Processos que anteriormente exigiam uma grande quantidade de tempo e esforço e controle manual agora são implementados durante a noite e sem supervisão humana. O departamento de aplicações de TI na Austrian Post foi imediatamente convencido da qualidade dos aplicativos.
No futuro, a empresa planeja continuar expandindo seus sistemas, com um foco específico no gerenciamento de solicitações e na entrega operacional. A Austrian Post planeja confiar novamente à Avanade essa importante questão de qualidade.