Digital Maturity Assessment
El valor de una experiencia de cliente satisfactoria
Aunque casi todas las organizaciones tienen una estrategia de experiencia de cliente, un reciente estudio de Avanade reveló que el 86% de ellas sienten que se han quedado atrás a la hora de satisfacer las expectativas de sus clientes.ⁱ El fracaso de muchas empresas en este aspecto deriva de su incapacidad de discernir qué experiencias de cliente son realmente satisfactorias y cómo proporcionarlas.
Ofrecer una buena experiencia de cliente nunca ha sido tan importante, pero no tiene por qué enfrentarse a ese reto en solitario. Independientemente de cuál sea su grado de madurez en la escala digital, podemos ayudarle a proporcionar a sus clientes las experiencias más satisfactorias posibles. Realice la evaluación para descubrir sus mayores oportunidades de crecimiento.
ⁱ Estudio de Avanade y Sitecore: La experiencia de cliente y el balance económico
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