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Demant社:ウェブプラットフォーム統合により、トラフィック71%向上、聴覚ケアサービスを迅速に快適に

背景

Demant社は世界有数の聴覚ヘルスケア グループで、難聴の人々が周りの世界とつながり、コミュニケーションをとれるよう支援するためのソリューションやサービスを提供しています。Demantグループは、1世紀以上にわたり、補聴器、聴覚インプラント、診断装置、聴覚ケアのサービスにおいて、テクノロジー開発に積極的に取り組み、人々の聴覚、健康に貢献してきました。その他、ビジネス用途向け、ゲームコミュニティ向けのオーディオおよび動画ソリューション分野も、近年大きく成長しています。

複数のブランドを擁し、130か国で事業を展開するため、同グループのウェブ体験は時代と共により複雑化してきました。Demant社のウェブサイトは217サイトにまで拡大し、数百人のコンテンツ編集者のサポートを必要としていました。

ソリューション

Demant社は、アクセンチュア、アバナードと連携し、Sitecore 8.2を含む複数のデジタル・プラットフォームのすべてのサイトを、Sitecore Experience Platform 9.0の単一のインスタンスに統合しました。現在では、すべてのサイトがMicrosoft Azureクラウドでホストされるようになっています。

成果

これにより、B2C、B2B双方において、顧客とのエンゲージメントを改善する取り組みが加速し、ウェブトラフィックが71%増加し(月単位の最大訪問回数は120万回)、eコマースの顧客転換率が増加し、新しいB2Bのeコマース機能を追加してプラットフォーム全体で150の製品を提供できるようになりました。

俊敏性が向上し、市場投入までの時間が短縮され(現在、毎月10の新しいウェブサイトを展開)、聴覚に障害を持つ人々の生活に変化をもたらし、彼らがより活動的で健康的な生活を送ることができるよう支援するための継続的な態勢が整いました。

顧客体験の向上についての詳細はこちらをご覧ください。

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