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コネクテッド リテール エクスペリエンスを提供

デジタル小売はオンライン ショッピングよりもはるかに進んでいます。 競争の激しいこの市場における成功は、顧客と従業員に魅力的なエクスペリエンスを提供できるかどうかにかかっています。 小売の価値を理解することは、もはや製品についてだけにとどまらず、買い物も含まれるのです。

店舗内でもオンラインでもいずれの買い物であっても、今のお客様は選択肢を求めます。 ショッピングがダイナミック、対話型、ソーシャル になることを期待しています。 お客様は製品についてスキャン、調査、会話をしてから、さまざまなチャネルで購入します。

しかも、ショッピングのエクスペリエンスすべてがつながり、シームレスになることを求めています。

    デジタル コネクテッド リテール エクスペリエンスのメリット

    デジタル コネクテッド゙ リテール エクスペリエンスでは、売上はもちろんのこと、顧客数と従業員のロイヤルティの増加も可能です。 小売業者は、顧客/従業員関係を強化するためにデジタル テクノロジーの力を利用する必要があります。

    デジタルカスタマー : ダイナミック、シームレス、マルチチャネルのショッピングを利用して関係を強化し、利便性、対話、ロイヤルティを高めます。 

    デジタル ワークプレース : 生産性を高めながらカスタマー サービスを向上できるデジタル ツールで従業員を支援することで、従業員のワークスタイルを変えます。

    「当社では、従業員間のコミュニケーションを簡単にしたいと考えていました。これは、ビジネス継続性と今後の成功に欠かせません。 従業員がアイデアを共有し、互いに会話することができなければ、大変なことになります。この新しいシステムで、会社全体での円滑なコミュニケーション フローと生産性向上が確約されました」

    Mattias Bängs氏 ICA Office 365 サービス オーナー

    小売に関するアバナードの専門知識

    アバナードはマイクロソフトとアクセンチュアのジョイント ベンチャーです。 アバナードには、業界、戦略、技術に関する複合的な専門知識があるため、小売市場特有の複雑さを理解できます。

    アバナードは、コネクテッド リテール エクスペリエンスの創造を支援できます。 店舗内デジタル看板、支援販売、次世代小売管理インフラストラクチャ、デジタル マーケティング、予測分析、マルチチャネル サービスと注文処理などの革新性を提供できます。 

    アバナードの小売に関する専門知識は、他の追随を許しません。

    • アバナードの専門知識は、世界中で行われた 250 以上の小売業者向けプロジェクトをベースにしています。
    • 世界各国の上位小売業者の 50 % がアバナードと連携してマイクロソフトの小売ソリューションを実装しています。
    • 米国の上位小売業者の 50 % がアバナードと連携してマイクロソフトの小売ソリュー ションを実装しています。

    小売の改革

    小売業者はデジタルによる変化をどのように利用すべきでしょうか?

    ダウンロード
    未来のスーパーマーケット

    COOP Italy は食料品店のショッピング エクスペリエンスを改革しています。

    小売での 24 時間 365 日のデジタル カスタマー集客

    カスタマー エクスペリエンスを定義するのは、もはや小売業者ではなく、顧客です。

    コネクテッド リテール エクスペリエンス

    従業員を支援し、接客を改革します。

    コネクテッドリテール

    シームレスなエクスペリエンスをあらゆるチャネルの顧客に提供します。

    従業員のデジタル・エクスペリエンス

    生産性が高く、ソーシャルやモバイルを活用した、豊富なデータに基づく労働環境を従業員に提供します。

    デジタル企業分析

    時間や場所を問わず、強力なインテリジェンスにアクセスできます。

    業種

    あらゆる業種の企業をデジタル企業に変革

    次のステップ

    顧客にコネクテッド リテール エクスペリエンスを提供する方法をご紹介します。

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