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今こそ再考のときです。

小売業界はここ数年、サプライチェーンの複雑化、オンラインおよびオムニチャネルでのショッピング体験への需要の増加、有能な人材の不足、顧客の嗜好の急速な変化など、多くの課題に対処してきました。これらのシナリオはすべてパンデミックによって強化され、一部の小売業者は廃業に追い込まれ、別の小売業者は効率的かつ責任を持って前進するための最善の方法を積極的に再考するようになりました。その間ずっと変わらないものがあります。小売業者は、このような準備不足に再び陥る余裕はないということです。

小売業者が顧客と従業員の要望やニーズを本当に理解し、評価していることを顧客と従業員に示すには、何らかの改革が直ちに必要になります。アバナードは、再考のプロセスを整理できるように、3段階の計画(対応、リセット、刷新)を用意していますが、最終的には、次の混乱がいつ来ようが、それに対応できるように、組織を刷新し続ける必要があります。

アバナードには、どこでどのように次のステップの優先順位を決定するかについて、多くのアイデアがあります。そのため一息ついてから、将来について再考し備える方法を重点的に説明します。アバナードには、小売業界での豊富な経験があり、それを生かすことができます。アバナードについてのお客様からのコメントを以下に示します。

「弊社にとって、システムの更新は重要な事項であり、弊社の大規模なデジタル変革について理解して対処できるパートナーを求めていました。成長してプロセス指向になることの本当の意味を認識することは、弊社のあらゆるレベルにとって、学習体験と言えるものでした」

Maja Robertsson氏 OKQ8 Skandinavia社、物流およびIT担当ディレクター

多くの小売業者にとって、未来とはただただ恐ろしいものです。この数か月でわかったことは、古い慣習から抜け出す意思があれば、誰もがすばやく学び適応できるということです。小売企業の回復力と安定性を高める方法はいくつかあります。アバナードに最適な方法を見つけるお手伝いをさせてください。

    リテール・小売に関するアバナードの専門知識

    アバナードはマイクロソフトとアクセンチュアのジョイント・ベンチャーです。アバナードには、業界、戦略、技術に関する複合的な専門知識があるため、小売市場特有の複雑さを理解できます。

    アバナードは、インテリジェントなリテール体験の実現をサポートします。先進的な店舗補充、マスター・データの同期、支援販売、次世代の小売管理インフラストラクチャ、デジタルマーケティング、インテリジェントな収益拡大、予測分析、マルチチャネルのサービスとフルフィルメントなどのイノベーションを提供することができます。

    アバナードには小売に関する豊富な専門知識があります。

    • 小売業界の専門家が2,400人以上。
    • 世界中で100件以上の大規模な小売プロジェクトを実施中。
    • 世界の小売企業トップ40社のうち11社がアバナードのクライアント。
    • アバナードのグローバル・デリバリー・ネットワークに在籍する専門家のうち700人以上が小売業に特化。
    • NRFなどの業界イベントで革新的な存在感を発揮し、業界内での認知度が高い。
    進むべき道を見直す

    小売業者がパンデミックを乗り越えて前進するための5つのポイント

    Future Ready.Now.小売に関するアバナードのPoint of View

    Future Ready.Now.の調査では、十分に計画および導入されたデジタル変革のロードマップは、小売業者がFuture Readyを達成するための道であることが示唆されています。

    お客様はFuture Readyな小売業者ですか?

    アバナードのFuture Ready.Nowアプローチの3つの次元についてご紹介します。

    Venca社:Dynamics365でキャンペーンを管理し、離れてしまった顧客を呼び戻す

    アバナードは、新しいAdobeキャンペーン・プラットフォームを実装し、ソリューションをMicrosoft Dynamics 365に統合しました。

    Marks & Spencer社が業務のスマート化の課題を解決

    アバナードは、大手小売企業がSkype for BusinessやMicrosoft Cloud PBXを使用して、俊敏さを獲得できるようにお手伝いします。

    Rautakeskoが顧客の満足度を向上

    住宅建材小売業者が、顧客ともう一度つながるためにタッチスクリーンテクノロジーを導入しました。

    デルタ航空がエクスペリエンスを向上

    客室乗務員向けモバイルプラットフォームが機内サービスを改善します。

    業界

    あらゆる業界の企業をデジタル企業に変革

    次のステップ:

    顧客に連携されたリテール体験を提供する方法を、ご紹介します。

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