リモートワーク導入
雇用主と従業員のためのリモートワーク・ガイド
優れたカスタマー・エクスペリエンス(CX)によって競合他社との差別化を図ることができるという考え方は、決して新しくはありません。それでは、これが従業員にも当てはまると気付くのに長い時間がかかったのはなぜでしょうか。
今では優れた従業員エクスペリエンスは贅沢なものではなく、競争上の持続的な優位性を確保するために不可欠なものとされています。これはテクノロジーだけの問題ではありません。ワークプレイス・エクスペリエンス(WX)全体を変革することを意味しています。WXには、最先端の職場環境プラットフォームだけでなく、事業運営、企業風土、従業員エクスペリエンスが含まれています。
“以前はソーシャル・メディアのおかげで従業員よりも乗客の方が運行状況に詳しい場合がありました。現在ではRET の全従業員がバス、路面電車、地下鉄の最新状況を完全に把握することができます。”
カスタマー・エクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)の2つが揃うと好循環が生まれます。 顧客中心の原則を従業員に適用することで、より適切な従業員エクスペリエンスを実現できます。さらに、これによって生産性やコスト効率が高まり、事業の成長と価値創出が促進されます。
マサチューセッツ工科大学スローン・マネジメント・スクールの情報システム研究センター(CISR:Center for Information Systems Research) の調査によると、従業員エクスペリエンスが優れている企業は以下のようなビジネス上のメリットを得ています。*
アバナードは、お客様が最先端の職場環境プラットフォームを構築し、従業員に提供するワークプレイス・エクスペリエンスから持続的な価値を実現するためのサポートをする体制が整っています。当社には、以下のような専門家がいます。
また、アバナードはワークプレイス・テクノロジーに関する実績が豊富です。
アバナードは、戦略、導入、管理サービスを組み合わせたエンド・ツー・エンドのアプローチを採用し、さらにIP、業界知識 、専門ツールによってこれを強化しています。貴社の従業員がOffice 365、Skype for Business、SharePoint、Azureなどのマイクロソフトのパワフルなワークプレイス・テクノロジーを活用できるようようサポートします。
貴社を差別化する従業員エクスペリエンスを実現する方法をご説明します。