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優れたエクスペリエンスは偶然の産物ではありません。

優れたエクスペリエンスの構築は、ひとつのウェブサイトや単発のキャンペーンでは実現しません。それは、戦略全体を結びつけ、魅力的なデザインの構築や反復的なデータの分析、プラットフォームとテクノロジーの拡張、eコマースを活用したマーケティングによる収益増などを通じて、個客と従業員の両方に感動させます。そうすることで、顧客は企業に好感を持ち、収益が向上していくでしょう。

"アバナードは数週間で、社内ではデジタル機能の強化、社外ではファンとの結びつきの強化で成果を上げる支援をしてくれました"

Claire Williams 氏 ウィリアムズ・マルティーニ・レーシング、チーム代表代理兼コマーシャルディレクター

カスタマー・エクスペリエンス成熟度チェック

アバナードは、世界中のお客様のカスタマー・エクスペリエンス構築を通して培った知識と経験を基に、筋道を立てたビジョンとプランを構築する独自のワークショップ、CX Trekを開発しました。まずは、貴社のカスタマー・エクスペリエンス成熟度を確認しましょう。現状に適したワークショップを通して、素晴らしい成果をもたらすカスタマー・エクスペリエンスを構築しましょう。

CX Trekについて

各ワークショップの詳細や、カスタマー・エクスペリエンス向上の為のステップを解説したガイド、その他のデジタル・カスタマーやカスタマー・エクスペリエンス向上に関する情報は以下よりご覧いただけます。

実践ガイド
カスタマー・エクスペリエンス実践ガイド

最高のカスタマー・エクスペリエンス構築方法に関するアバナードの専門家による実践ガイドです。

PERSPECTIVE
マーケティング担当者の視点

カスタマー・エクスペリエンスに関するマーケティング戦略を収益につなげましょう。

PERSPECTIVE
IT部門の視点

業務部門と連携して、収益への影響をサポート。

WORKSHOPS
CX Trekワークショップ

アバナード独自のワークショップで、カスタマー・エクスペリエンスを成熟させませんか?

アバナードの実績と専門知識

アバナードは、戦略からデータとその分析、エクスペリエンス・デザイン、クリエイティブ、デジタル・マーケティング、CRM、ECサイト、そしてチェンジ・イネーブルメント、と顧客体験のサイクルをすべて網羅し、企業が最高のカスタマー・エクスペリエンスを構築できるよう包括的なソリューションを提供しています。Sitecoreや、Microsoft Azure、機械学習、Dynamics CRMなど最先端のテクノロジーを組み合わせるだけでなく、ITなど限られたリソースの負荷を軽減し、本来のマーケティング施策に注力できるようマネージド・サービスも完備し、企業を支援しています。

  • アバナードは、Sitecore初で唯一のグローバル・プラチナ・サービス・パートナーです。
  • 数多くのSitecore on Azureを支援しています。
  • Sitecoreスペシャリスト在籍数1,300人以上、うちSitecore MVP保有者11人
  • 20ヶ国以上の250社を超える企業のお手伝いをしています。
  • アバナードのお客様のサイトコア・エクスペリエンス・アワード受賞数、17
  • Microsoft Azure, Dynamics 365の有力パートナー
  • 10年連続、Microsoft Enterprise Alliance Partner of the Year(年間最優秀マイクロソフト・エンタープライズ・アライアンス・パートナー賞)受賞

カスタマー・エクスペリエンス実践ガイド

最高のカスタマー・エクスペリエンス構築方法に関するアバナードの専門家による実践ガイドです。

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CX Trekワークショップ

アバナード独自のワークショップで、カスタマー・エクスペリエンスを成熟させませんか?

サービスとしてのデジタル・マーケティングでCXを改善

CXに投資すると、19%の増収が実現しました。

カスタマー・エクスペリエンスと企業収益の関係

アバナードとサイトコアの共同調査から、カスタマー・エクスペリエンスへの投資の重要性が判明しました。

サイトコア エクスペリエンス アワード2016

素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを創出し、サイトコア エクスペリエンス アワード2016を受賞したアバナードのお客様をご紹介します。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

コンサルティング・サービス

体験と革新性でビジョンの橋渡しをする。

デジタル・マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

デジタル・セールスとサービス

顧客のニーズに迅速に対応し、新しい価値を引き出して、カスタマーエンゲージメントを再定義します。

他のビジネスの課題

お問い合わせ

貴社のデジタルによるカスタマー・エクスペリエンス向上をお手伝いさせてください。

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