優れたエクスペリエンスは偶然の産物ではありません。

優れたエクスペリエンスの構築は、ひとつのウェブサイトや単発のキャンペーンでは実現しません。戦略全体を結びつけ、魅力的なデザインの構築や反復的なデータの分析、プラットフォームとテクノロジーの拡張、eコマースを活用したマーケティングによる収益増などを通じて、個客と従業員の両方に感動させます。そうすることで、顧客は企業に好感を持ち、収益が向上していくでしょう。

「アバナードは数週間で、社内のデジタル機能を強化するだけでなく、ファンとの結びつきの強化を実現しました。」

Claire Williams 氏 ウィリアムズ・マルティーニ・レーシング、チーム代表代理兼コマーシャルディレクター

カスタマー・エクスペリエンス成熟度チェック

悩んでいるのはあなただけではありません。実際、アバナードとSitecoreが行った最近の調査では、95%の企業幹部が顧客体験の改善が急務であると回答しています。¹
アバナードは、世界中のお客様と協力して、利用者の共感を呼びつつ業績を促進することができるパーソナライズされたリッチな顧客体験を生み出してきました。そうして培った知識を、お客様の苦労している部分や秀でている部分に活用しています。カスタマー・エクスペリエンス ジャーニーにぜひご参加ください。

カスタマー・エクスペリエンス ジャーニーについて

リサーチ
途切れたマーテクによる損失

61%の企業は、マーテク・スタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

実践ガイド
カスタマー・エクスペリエンス実践ガイド

最高のカスタマー・エクスペリエンス構築方法に関するアバナードの専門家による実践ガイドです。

Perspective
マーケティング担当者の視点

カスタマー・エクスペリエンスに関するマーケティング戦略を収益につなげましょう。

Workshops
CX Trekワークショップ

アバナード独自のワークショップで、カスタマー・エクスペリエンスを成熟させませんか?

アバナードの実績と専門知識

アバナードは、戦略からデータとその分析、エクスペリエンスデザイン、クリエイティブ、デジタルマーケティング、CRM、ECサイト、そしてチェンジ・イネーブルメントと顧客体験のサイクルをすべて網羅し、企業が最高のカスタマーエクスペリエンスを構築できるよう包括的なソリューションを提供しています。Sitecoreや、Microsoft Azure、機械学習、Dynamics CRMなど最先端のテクノロジーを組み合わせるだけでなく、ITなど限られたリソースの負荷を軽減し、本来のマーケティング施策に注力できるようマネージドサービスも完備し、企業を支援しています。

  • アバナードは、Sitecore初で唯一のグローバル プラチナサービスパートナーです。
  • 数多くのSitecore on Azureを支援しています。
  • Sitecoreスペシャリスト在籍数1,300人以上、うちSitecore MVP保有者11人
  • 20ヶ国以上の250社を超える企業のお手伝いをしています。
  • アバナードのお客様のサイトコア・エクスペリエンス・アワード受賞数、17
  • Microsoft Azure, Dynamics 365の有力パートナー
  • 11年連続、Microsoft Enterprise Alliance Partner of the Year(年間最優秀マイクロソフト・エンタープライズ・アライアンス・パートナー賞)受賞

デジタルカスタマー

途切れたマーテクによる損失

61%の企業は、マーテク・スタックが原因で売上を逃しています。しかし、この問題は解決できます。

カスタマー・エクスペリエンス実践ガイド

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CX Trekワークショップ

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サービスとしてのデジタル・マーケティングでCXを改善

CXに投資すると、19%の増収が実現しました。

サイトコア エクスペリエンス アワード2016

素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを創出し、サイトコア エクスペリエンス アワード2016を受賞したアバナードのお客様をご紹介します。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

コンサルティング・サービス

体験と革新性でビジョンの橋渡しをする。

デジタル・マーケティング

ロイヤルティを構築し、ブランドを強化するデジタル・カスタマー・エクスペリエンスを実現します。

デジタル・マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

デジタル・セールスとサービス

顧客のニーズに迅速に対応し、新しい価値を引き出して、カスタマーエンゲージメントを再定義します。

1出典:2018年グローバル・マーケティング・テクノロジー調査(アバナードとSitecoreの依頼でVanson Bourne社が実施)

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