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素晴らしいデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供

今日では、顧客が期待する方法と顧客が思いもしない新しい方法で顧客について知ることがとても重要です。

変化を続けるデジタルの世界で成功を収めるには、さまざまなチャネルのお客様とのあらゆるやり取りを変革する必要があります。アバナードは、デジタル戦略、デザイン、洞察、テクノロジーを活用しながら、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するお手伝いをします。

"アバナードは数週間で、社内ではデジタル機能の強化、社外ではファンとの結びつきの強化で成果を上げる支援をしてくれました"

Claire Williams 氏 ウィリアムズ・マルティーニ・レーシング、チーム代表代理兼コマーシャルディレクター

アバナードのアプローチ : お客様に合わせたデジタルの設計

IT部門の幹部は、適切なカスタマーエクスペリエンス戦略を構築して、ビジネスとITの目標達成に役立てる必要があります。つまり、テクノロジーとプラットフォームを、変化を続けるビジネスニーズに対処するために、そしてすべての行動に革新性を導入するために活用するということです。
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マーケティング部門の幹部は、個人に合わせた魅力的なエクスペリエンスを創造する必要があります。このためには、顧客が貴社ブランドとやり取りする方法を最適化できる、洞察に基づくデジタルマーケティング戦略が必要です。
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アバナードは、お客様の目的が何であっても、ニーズに合わせてアプローチを設計するお手伝いができます。これがお客様に合わせたデジタル設計です。

世界をリードするデジタルカスタマーエクスペリエンス

CRM、データと分析、エクスペリエンス設計、デジタルマーケティングマネージドサービスといった、拡張性の高いアバナードのデジタルカスタマーソリューションは、Sitecore、Microsoft Azure、Microsoft Dynamics CRMなど、最先端のテクノロジーを活用しています。 しかも、アバナードという最高の企業によって構築されています。

  • アバナードは、Sitecoreの初めての、そして唯一のGlobal Platinum Partner(グローバルプラチナパートナー)であり、他のどのプロバイダーよりも多くSitecoreをインストールしています。
  • Sitecore Site of the Year(年間最優秀 Sitecoreサイト賞)とExperience Awards(エクスペリエンス賞)を9回受賞しています。
  • トレーニングを受けたSitecoreスペシャリストが1,300人以上、Sitecoreのお客様が75社以上、プロジェクトを実施した国は20か国です。
  • アバナードは、CRM、データと分析、モビリティをリードしているMicrosoftパートナーです。
  • Microsoft Azureの優先パートナーであり、認定プロフェッショナルの数とAzureの使用量は他のパートナーの追随を許しません。

デジタルカスタマーの1日

デジタルマーケティング、CRM、分析を組み合わせて顧客との積極的な対話を確立する方法をご紹介します。

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デジタルインサイト

お客様に合わせてデジタルをデザインする方法をご説明します。

他とは違うデジタルカスタマーエクスペリエンス

顧客について理解を深め、成功できるエクスペリエンスを創造しましょう。

CIMOの視点を確認する

最高情報マーケティング責任者は、役割ではなく共有されたデジタルビジョンと捉えるべきです。

Police Mutualが顧客について理解を深める

ITとマーケティングの優先事項を1つにまとめることにより、あらゆるチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上します。

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AGL社のデジタルによる差別化事例

エネルギー企業が付加価値の高いデジタルな顧客体験を実現

Husqvarnaが人々に力を提供

世界規模のカスタマーケア/セールス ソリューションがカスタマーエクスペリエンスを高めます。

デジタル戦略

デジタルテクノロジーでお客様のビジネスを変革します。

デジタル マーケティング分析

思いもしなかった方法で顧客を理解することができるようになります。

他のビジネスの課題

次のステップ

アバナードのプランニングセッションが、効果的なデジタルカスタマーエクスペリエンスの創造をどのようにサポートするかをご説明します。

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