小売企業は、先に進むためにはどうすればよいか、変化し続ける小売の状況に対応して組織を変革するにはどうすればよいか、そして可能な限り革新的な取り組みを行うにはどうすればよいかを考えなければなりませんでした。
お客様との対話をもとに、小売ビジネスを刷新し、成長させるために、事業運営の方法を見直すべき3つの分野についてご説明します。
- ワークフォース・エンパワーメント
- サプライチェーンの回復力
- カスタマーケアの俊敏性
小売企業は、先に進むためにはどうすればよいか、変化し続ける小売の状況に対応して組織を変革するにはどうすればよいか、そして可能な限り革新的な取り組みを行うにはどうすればよいかを考えなければなりませんでした。
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