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ワークプレース体験がビジネスを成功に導く

最近発表されたMIT CISR(マサチューセッツ工科大学情報システム研究センター)による調査では、卓越した従業員体験を実現している企業は、ビジネス上でも顕著なメリットを得ていることが明らかになっています。従業員体験で上位4分の1にランクされる企業は、次のようなメリットを享受しています。

  • 顧客満足度(業界による調整後のネットプロモータースコア(NPS))が2倍に増加
  • イノベーション(新たな製品やサービスからの収益の割合)が2倍に増大
  • 競合他社に比べて収益性が25%高い
「Building business value with employee experience」、Kristine Dery and Ina M. Sebastian、MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR)、Research Briefing, Volume XVII、Number 6(2017年6月)

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どの職場でもワークプレース体験が重要です。
どのように変革できるか、ご紹介します。

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