Situation
Le réseau Asian Venture Philanthropy Network (AVPN) aide à créer un monde meilleur. Ce réseau de donateurs à but non lucratif basé à Singapour a pour mission de développer une communauté de philanthropie et d’investissement social dynamique et influente à travers l’Asie en connectant ses quelque 500 organisations membres avec des groupes caritatifs ayant besoin de services.
Alors qu’il continue de participer au développement de l’économie sociale asiatique, AVPN a pris conscience que son système CRM actuel n’était plus en mesure de répondre aux besoins d’une organisation de cette taille. Les limitations fonctionnelles ne permettaient pas de partager facilement les informations ni d’obtenir une vision à 360 ° de ses membres et des groupes soutenus. Les utilisateurs devaient extraire manuellement les données et les rapports à partir de sources distinctes de façon ponctuelle, ce qui ouvrait la voie à de possibles malentendus et erreurs.
« L’évaluation par Avanade de notre processus CRM actuel nous a ouvert les yeux et nous a aidé à identifier de nouvelles orientations. L’équipe d’Avanade a joué un rôle déterminant dans la mise en œuvre de notre stratégie de transformation. »
Solution
AVPN a fait appel à Avanade pour évaluer les capacités Microsoft Dynamics et élaborer une stratégie permettant de relever ses défis et de l’aider à se transformer en une entreprise intelligente. L’équipe d’Avanade a animé un atelier interfonctionnel sur plusieurs jours avec des intervenants côté client afin d’évaluer les problèmes de CRM du réseau AVPN et de recueillir les exigences de l’ensemble de l’organisation. Suite à ce dialogue, nous avons compilé les résultats, rédigé et remis un rapport d’évaluation complet qui étaye le business case pour Dynamics 365 et expose le plan de son implémentation et de son intégration. L’objectif d’Avanade est d’habiliter des opérations et des plateformes centrées sur l’humain qui éliminent la complexité et améliorent la communication entre les collaborateurs.
Résultats
Avanade a rempli sa mission en seulement deux semaines, prouvant ainsi que l’élaboration d’une stratégie efficace de transformation n’est pas nécessairement un processus long et compliqué. Le PDG et le Directeur Exécutif d’AVPN ont été satisfaits du rapport d’évaluation et de l’orientation recommandée, validant la pertinence de la plateforme Dynamics 365 afin de soutenir la croissance et le processus de transformation de l’organisation, qui développe sa mission de promotion et de facilitation des investissements sociaux à travers l’Asie.
Découvrez la plateforme Microsoft Dynamics 365 et contactez l’équipe Avanade afin de mettre en œuvre des applications d’entreprise intelligentes axées sur l’humain.
Avanade et l’Asian Venture Philanthropy Network élaborent une stratégie cloud pour accroître l’engagement personnel des employés.
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