Clienti connessi richiedono esperienze connesse
I clienti orientati al digitale che si basano sui dati si sentono arricchiti dalla possibilità di scelta e cercano connessioni emotive più profonde. Sono alla ricerca di brand in grado di fornire loro interazioni innovative, in real-time e ad alta frequenza coerenti tra i canali digitali e fisici con cui interagiscono.
Con i ricavi sempre più a rischio, le organizzazioni come la tua devono ripensare a come offrire queste esperienze personalizzate in modo migliore, più rapido e più sicuro per aumentare la soddisfazione e trasformare i clienti in brand advocate.
"In Venca è in corso una fase di totale rinnovamento. La nostra passione e l'attenzione incentrata sull'innovazione fanno nascere l'esigenza di migliorare l'esperienza in tutte le aree dell'azienda e per questo motivo collaboriamo a stretto contatto con Avanade in un processo di trasformazione digitale e tecnologica. "
Raggiungi i tuoi obiettivi con una piattaforma CX centralizzata
Aiutiamo a sfruttare efficacemente un futuro connesso della CX dando accesso a una visione centralizzata dei clienti che eviti il silos dei dati e permetta di ottenere maggiore visibilità e controllo e fornire messaggi personalizzati coerenti e continui con la massima efficienza durante tutto il customer journey.
Aiutiamo a trovare, coinvolgere e convertire i clienti, il tutto con la possibilità di prendere decisioni più informate in modo rapido utilizzando dati intelligenti, per ottenere tassi di conversione migliori, aumentare la brand loyalty e far crescere i profitti.
Raddoppiare i risultati in termini di CX grazie alla partnership estesa con Adobe
Avanade è impegnata ad aiutare i brand a fornire e collegare esperienze pertinenti e coinvolgenti ed è per questo motivo che continuiamo a espandere il nostro ecosistema di partner per il digital marketing con Adobe.
Brochure su Insight Marketing
In fatto di esperienze eccellenti, il digital marketing è solo l'inizio.
Il potere della partnership
Uniamo le migliori tecnologie digitali con servizi di advisory leader di mercato che nessun partner può eguagliare. Il tutto evitando le complessità e la natura frammentaria dell'impegno con più fornitori, che costringe a scegliere il meglio da ciascuno di essi.
Ampiezza e profondità delle competenze
Approfitta dell'esperienza multidisciplinare combinata di più potenze tecnologiche attraverso un unico punto di coinvolgimento.
Un'unica soluzione integrata
La tecnologia di altissimo livello si combina con servizi di consulenza e di advisory orientati ai risultati in un'unica soluzione integrata.
Metodologia unica
Il nostro approccio è il risultato della notevole esperienza che abbiamo acquisito nei precedenti rapporti con i clienti.
Approccio end-to-end
Abbiamo le capacità per sviluppare processi end-to-end e offriamo valore in tutto l'ecosistema CX.
Grazie alla partnership con Adobe e alla competenza nelle tecnologie Microsoft possiamo aiutare le organizzazioni a ottenere più valore dai loro investimenti tecnologici:
- Insights utili e integrati: Ottenere una vista a 360° dei clienti e dei loro journey per comprendere le esigenze, identificare le problematiche a livello di esperienza e modificare messaggi e campagne
- Time-to-market più rapido: Promuovere il coinvolgimento, le conversioni e la loyalty continua tramite esperienze personalizzate e predittive su larga scala che sfruttano l'AI e il machine learning
- Accelerare il commercio: Offrire esperienze di vendita online più fluide per incrementare le vendite e creare nuovi modelli di business
- Aumentare la coerenza durante l'intero ciclo di vita del cliente, dalla consapevolezza e l'acquisizione fino alle esperienze di assistenza post-vendita collegando Adobe Experience Cloud con Microsoft Dynamics 365
- Migliorare il lavoro di squadra tra marketing e vendite: Tramite la segmentazione e le informazioni sulla propensione all'acquisto
- Ridefinire in modo proattivo la campagna giusta per il canale giusto al momento più appropriato utilizzando le informazioni sui clienti ottenute tramite interazioni digitali e di persona