Si sta aprendo un mondo totalmente nuovo per i fornitori di utilities. I clienti esigono di più dal settore enon è più sufficiente limitarsi a elaborare le bollette e a riscuotere i pagamenti. I clienti si attendono una relazione interattiva, che comprenda la risoluzione dei problemi in tempo reale e la possibilità di comunicare con il personale che interviene sul campo. Ciò richiede il superamento delle barriere interne che impediscono di ottenere una visione globale delle informazioni dei clienti per creare una cultura realmente incentrata sul customer care.

In Avanade sappiamo che la tecnologia è la forza trainante di questa trasformazione. Consente alle aziende di utilities di migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare la gestione delle risorse e rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori. Dai servizi personalizzati alle infrastrutture intelligenti e connesse, le soluzioni di tecnologia digitale stanno ridisegnando la natura stessa del business e trasformando il modo di interagire con i clienti, gestire le risorse e migliorare l'efficienza operativa dei dipendenti. 

Grazie al nostro aiuto, le aziende di utilities non solo possono soddisfare i requisiti normativi, ma anche diventare leader nel campo della sostenibilità e dell'innovazione.