Politica per la Qualità, l’Ambiente e la Salute e la Sicurezza sul Lavoro

(par. 5.2 ISO 9001:2015 – 14001:2015 – ISO 45001:2018)

La Avanade Italy S.r.l. si impegna nei confronti di tutte le parti interessate, individuate con un monitoraggio sistematico del contesto di riferimento, come di seguito identificate:

• Proprietà, soci, partners
• Direzione aziendale;
• Clienti/Committenti;
• Enti di verifica esterna;
• Operatori del settore;
• Concorrenti;
• Dipendenti;
• Fornitori di servizi e prodotti funzionali all’erogazione servizio aziendale;
• Utenti finali;
• Collettività;
• Altre aziende del territorio;
• Associazioni ambientaliste;
• Comunità locale;
• Enti gestori di infrastrutture locali;
• Enti pubblici di controllo nazionali e locali;
• Istituzioni locali ed enti di governo del territorio;
• Gestori flotte (Rent Car);
• Proprietà Immobile;
• Azienda Comunale Trasporti (ATM);
• Vendor

Il principio fondamentale, in funzione del contesto e delle parti interessate, oltre ad operare per l’individuazione e mitigazione dei rischi correlati alle attività aziendali, è aiutare le organizzazioni ad avere successo in uno scenario in rapida evoluzione. In qualità di leader dell'innovazione digitale, portiamo risultati concreti, grazie alle capacità delle nostre persone e alle possibilità offerte dall'ecosistema Microsoft.

La collaboration è al centro della nostra cultura e del nostro modo di lavorare. Il nostro approccio pone il cliente e le sue priorità IT al centro, ed è basato sulle ultime configurazioni di servizi tecnologici, applicazioni aziendali e soluzioni per cloud e digitale.

Al fine di attuare questi principi, sono necessari:

• L’attuazione e lo sviluppo di un Sistema di gestione integrato in accordo coi requisiti delle norme UNI EN ISO 9001, ISO 45001 e 14001
• Lo sviluppo di un sistema di monitoraggio tale da garantire che i servizi siano sempre corrispondenti agli standard adottati e ai requisiti fissati dai disposti legislativi cogenti
• Lo sviluppo di un sistema di monitoraggio tale da garantire che i servizi siano sempre corrispondenti agli standard adottati e ai requisiti fissati dai disposti legislativi cogenti
• La competenza professionale e il continuo aggiornamento del personale tutto.

Il Sistema di Gestione per la qualità, la salute e la sicurezza sul lavoro e l’ambiente è impostato su obiettivi strategici, assunti dalla Direzione e condivisi da tutto il personale.

Gli obiettivi sono coerenti con:

• l’analisi del contesto effettuata dall’azienda per individuare le parti interessate, i bisogni e le aspettative ad esse collegati e i rischi che insistono sulla Organizzazione (minacce da affrontare e opportunità da cogliere).
• gli aspetti ambientali definiti “significativi” su apposito documento ed in seguito ad un’opportuna analisi ambientale effettuata nella sede che consente di definire i rischi specifici che insistono sulla gestione dei processi e dei servizi.
• I rischi in materia di salute e sicurezza sul lavoro, individuati sull’apposito Documento di Valutazione dei Rischi;
• I rischi relativi alla continuità del business, all’organizzazione dei processi di lavoro e all’erogazione dei servizi, quelli associati agli aspetti ambientali significativi e quelli reputazionali e gestionali correlati alla salute e sicurezza sul lavoro e documentati sull’apposito documento denominato “Analisi dei Rischi”.

I seguenti obiettivi e impegni, alcuni dei quali misurabili e associati a KPIs, sono fissati annualmente e diffusi al personale responsabile, tramite il prospetto “Obiettivi – Processi – Indicatori – Monitoraggio” diffuso con il riesame della Direzione:

1. la piena soddisfazione dei propri clienti e, in generale, di tutte le parti interessate;
2. l’assicurazione della disponibilità di risorse;
3. il miglioramento continuo dei processi e dei servizi;
4. il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità, per la salute e la sicurezza sul lavoro e per l’ambiente per accrescere le prestazioni dei servizi, ambientali e la sicurezza dei lavoratori;
5. la piena soddisfazione e crescita continua di tutte le persone;
6. il miglioramento dell’efficienza dell’organizzazione;
7. il rispetto degli obblighi di conformità relativi agli impegni sottoscritti con le parti interessate, e ai principi delle norme UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 45001:2018 e 14001:2015;
8. garantire la conformità legislativa ai requisiti cogenti del settore nel quale opera Avanade Italy Srl, alle leggi applicabili sulla salute e la sicurezza sul lavoro e sull’ambiente;
9. verificare assiduamente l’avvenuto rispetto delle Norme e delle Leggi, monitorando la loro evoluzione nel tempo e recependo le modifiche intervenute;
10. adottare un piano per la prevenzione e la gestione delle emergenze di carattere ambientale; ed attivare efficaci misure di prevenzione degli incidenti, degli infortuni e delle malattie professionali, garantendo una costante attenzione agli aspetti legati alla sicurezza e salute nella gestione dei luoghi di lavoro;
11. integrare i principi della salute, sicurezza e ambiente nella gestione di tutte le attività aziendali;
12. organizzare le attività in maniera da ridurre al minimo i livelli di rischio dei lavoratori;
13. privilegiare l’adozione di soluzioni tecnologiche la cui applicazione riduca il rischio espositivo dei lavoratori;
14. azzerare gli infortuni non in itinere;
15. contenere gli infortuni in itinere;
16. prevenire mitigare e minimizzare gli impatti ambientali negativi generati dai processi e dalle lavorazioni (sia gestiti direttamente che affidati in outsourcing) anche attraverso:
• la corretta gestione dei rifiuti prodotti, in conformità a quanto stabilito dalla normativa cogente in vigore;
• il monitoraggio dei consumi delle risorse energetiche finalizzato al contenimento degli stessi;
• il contenimento dell’inquinamento, e dei consumi di combustibile per gli spostamenti casa/lavoro tramite una policy di ricorso virtuoso ai mezzi di spostamento che producono minori emissioni in atmosfera;
• l’acquisto, quando possibile, di prodotti/servizi a basso impatto ambientale;
• contenere al massimo l’utilizzo di risorse naturali ed energetiche non rinnovabili;
• contenere al massimo le emissioni inquinanti derivanti dagli spostamenti delle persone che lavorano con e per Avanade Italy Srl.
17. la revisione sistematica della valutazione dei rischi a seguito di: importanti modifiche apportate ai processi di lavoro, alle procedure, ai materiali, alle macchine, agli impianti, al panorama legislativo; a seguito dell’introduzione di nuovi processi di lavoro e all’apertura/modifica di nuovi siti operativi, a seguito di incidenti o situazioni di emergenza non previste; nel caso di ampliamento, riduzione, ristrutturazione e/o redistribuzione delle responsabilità; in base a quanto può emergere in sede di Riesame della Direzione; nel caso si verificasse un incidente o una situazione di emergenza non prevista precedentemente nel Piano di Emergenza ed Evacuazione.
18. prevenire e gestire le emergenze ambientali e in materia di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso:
• la formazione/informazione di tutto il personale in merito agli impatti ambientali ed ai rischi identificati;
• la costante sensibilizzazione di tutto il personale in particolar modo per ciò che concerne le procedure da seguire in caso di emergenza;
19. assicurare risorse e mezzi adeguati ad attuare il miglioramento continuo del Sistema Integrato Qualità, Salute e Sicurezza sul Lavoro e Ambiente attraverso il riesame periodico dello stesso al fine di definire la corretta allocazione delle risorse in relazione agli obiettivi prefissati;
20. perseguire e controllare l’applicazione delle prescrizioni ambientali e sulla salute e sicurezza sul lavoro pertinenti da parte dei fornitori (outsourcer) all’interno dei nostri ambienti di lavoro;
21. assicurare la consapevolezza del personale sui rischi in materia di salute e sicurezza sul lavoro e sugli impatti ambientali generati dai processi di lavoro:
• promuovendo attività di formazione ed informazione;
• coinvolgendo tutte le risorse rendendole consapevoli dei loro obblighi individuali e dell’importanza di ogni loro singola azione per il raggiungimento dei risultati attesi e della loro responsabilità
22. verificare e sorvegliare costantemente il perseguimento degli obiettivi e dei traguardi prefissati;
23. comunicare internamente ed esternamente la presente politica con le modalità di volta in volta ritenute più efficaci.
    La Direzione è impegnata nel raggiungimento di questi obiettivi garantendo che ogni risorsa umana sia consapevole e tenda al perseguimento dei medesimi.

Altri obiettivi e indicatori possono essere di volta in volta definiti nel corso dell’effettuazione del Riesame da parte della Direzione.

La Direzione ridefinisce e attribuisce gli obiettivi in sede di Riesame del Sistema Qualità e l’ambiente. In questa occasione li diffonde a tutta l’organizzazione.

La Politica per la qualità, la salute e la sicurezza sul lavoro e l’ambiente (esaminata, confermata o aggiornata nell’ambito del Riesame della Direzione) è attuata quotidianamente da tutto il personale e sotto la costante attenzione e supervisione dei Responsabili del Sistema di Gestione Integrato.

Approvato dal GM
nella persona di Emiliano Rantucci