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Superate le aspettative in ogni ambito

I brand globali che competono per acquisire quote di mercato e loyalty devono avere una comprensione chiara dei propri clienti e delle azioni pratiche che sono necessarie per fornire loro le esperienze soddisfacenti che ora si aspettano.

Per aiutarli, abbiamo stabilito con Adobe una collaborazione che consente all'azienda di portare la propria expertise nell'offerta di digital experience eccezionali ai nostri clienti. Insieme, aiutiamo le organizzazioni a sfruttare al meglio tutti i vantaggi della loro tecnologia Adobe Experience Cloud per connettere dati, contenuti, progetti e analytics allo scopo di fornire esperienze di impatto elevato utilizzando i loro canali preferiti. Inoltre, connettendo Adobe con Microsoft Dynamics 365 CRM e Azure Machine Learning, offriamo ai brand informazioni chiave e gli strumenti necessari per fornire esperienze personalizzate e orientate all'azione in tutto il customer journey, promuovendo la coerenza e il valore continuo offerti dal marketing, dalle vendite e dall'assistenza.

"In Venca è in corso una fase di totale rinnovamento. La nostra passione e l'attenzione incentrata sull'innovazione fanno nascere l'esigenza di migliorare l'esperienza in tutte le aree dell'azienda e per questo motivo collaboriamo a stretto contatto con Avanade in un processo di trasformazione digitale e tecnologica. "

Jordi Badía CIO,Venca

Esperienze end-to-end intelligenti che forniscono risultati duraturi

Attraverso la partnership con Adobe aiutiamo i clienti a:

  • Ottenere una vista a 360° dei clienti e dei loro journey per comprendere le esigenze e identificare le problematiche a livello di esperienza
  • Promuovere il coinvolgimento, le conversioni e la loyalty continua tramite esperienze personalizzate e predittive su larga scala con l'AI e il machine learning
  • Garantire la coerenza della CX nel ciclo di vita dei clienti, dalla fase di awareness e acquisizione al contact center post vendita e ai Field Services, connettendo i dati di Adobe Experience Cloud con Dynamics 365 CRM
  • Migliorare il lavoro di squadra tra team di marketing e di vendite con la segmentazione e le informazioni sulla propensione all'acquisto
  • Ridefinire in modo proattivo la campagna giusta per il canale giusto al momento più appropriato utilizzando le informazioni sui clienti ottenute tramite interazioni digitali e di persona
Comunicato Stampa

Venca

Il fashion retailer seleziona Avanade per unificare la CX.

Video

Insight Marketing

Offrite una customer experience interattiva connettendo Adobe con Microsoft D365.

Blog

Raddoppiare i risultati in termini di CX grazie alla partnership estesa con Adobe

Avanade è impegnata ad aiutare i brand a fornire e collegare esperienze pertinenti e coinvolgenti ed è per questo motivo che continuiamo a espandere il nostro ecosistema di partner per il digital marketing con Adobe.

Brochure

Brochure su Insight Marketing

In fatto di esperienze eccellenti, il digital marketing è solo l'inizio.

Il nostro approccio di digital marketing basato sulla creatività e sulla tecnologia è in perfetta sintonia con le piattaforme e le capacità avanzate di marketing, creatività ed esperienza di Adobe. Tuttavia, il marketing è solo l'inizio. Connettendo tecnologie intelligenti come l'AI, il machine learning e l'automazione con il design ispirato alla persona aiutiamo i brand a creare e offrire esperienze coinvolgenti e stimolanti, in modo rapido e su vasta scala, per promuovere risultati di business tangibili e accrescere la brand affinity del cliente attraverso vendite e assistenza di livello superiore.

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Passi successivi

Scoprite come offrire una customer experience realmente distintiva.

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