Situazione aziendale
Prima Power è leader specializzato nel settore di macchine e sistemi per la lavorazione della lamiera con un’offerta molto ampia che copre tutte le applicazioni: lavorazione laser, punzonatura, cesoiatura, piegatura e automazione.
Ha stabilimenti in Italia, Finlandia, USA e Cina e circa 20 società commerciali sparse in tutto il mondo con un focus molto spinto sull’innovazione e sulla ricerca e sviluppo.
Nonostante la presenza di una struttura interna dedicata, l’azienda aveva bisogno di appoggiarsi ad un partner per la gestione di tutte le esigenze tecniche, funzionali e relative ai nuovi sviluppi in maniera costante nel tempo.
Soluzione
Prima Power ha adottato Microsoft Dynamics AX 2012 scegliendo il servizio My Dynamics Support di Avanade per la gestione delle attività di manutenzione sia correttive che evolutive del sistema.
Attraverso una copertura a 360° e costante nel tempo, Avanade ha garantito un servizio proattivo nell’implementazione dei processi ma anche nella collaborazione e definizione di soluzioni innovative e di business.
"Il supporto esterno per il nostro Dynamics AX residente on premise ci permette di seguire meglio le nostre esigenze e di reagire prontamente a tutte le problematiche, dalla parte tecnica a quella funzionale, fino ai nuovi sviluppi".
Risultati
Il servizio My Dynamics Support, con la sua competenza e velocità di risposta, ha aiutato Prima Power nella gestione di nuovi sviluppi tecnologici e nella risoluzione in tempi ristretti delle criticità incontrate nel corso degli anni.
Prima Power ha scelto di affidarsi alle competenze tecniche di un partner strategico come Avanade per ottimizzare i propri processi ed estrarne il massimo valore.