Business Applications 

Migliora il coinvolgimento dei clienti, i servizi e le operazioni aziendali con Microsoft Dynamics 365 ERP, CRM e la nostra pluripremiata esperienza Microsoft.

Accelera la tua trasformazione aziendale 

Trasformare il settore con le applicazioni aziendali

Offriamo consulenze strategiche e soluzioni tecnologiche che spaziano in numerosi ambiti: marketing, assistenza clienti intelligente, field service connesso, insights sui clienti, operazioni moderne e finanziarie, supply chain ed e-commerce.

I programmi Intelligent Enterprise Solutions di Avanade fondono prodotti, risorse e conoscenze per creare configurazioni settoriali e intersettoriali sviluppate con Microsoft Dynamics 365.

Dynamics 365 unifica i sistemi CRM e ERP tradizionali per creare applicazioni aziendali integrate che consentono ai dipendenti di offrire esperienze coerenti e personalizzate, a partire dall'acquisizione fino ad arrivare alle vendite, all'evasione delle richieste e all'assistenza.



Dynamics 365: Business Applications

Finanza e operazioni: ERP

Promuovi efficienza operativa, agilità e intelligenza

Per stare al passo con i cambiamenti e gli imprevisti globali, le organizzazioni devono integrare agilità e intelligenza in un sistema di finanza e operazioni o ERP (Enterprise Resource Planning) che consenta di ottenere resilienza, innovazione e trasformazione digitale.


L'utilizzo di un cloud ERP flessibile come Microsoft Dynamics 365 consente ai dipendenti di ottenere insights strategici e lavorare in modo più efficiente, il tutto offrendo il collegamento con gli ecosistemi aziendali.


I nostri team globali ti aiutano ad aggiornare, integrare e massimizzare il valore degli investimenti ERP grazie a competenze tecnologiche, conoscenze di settore, IP e acceleratori, fornendoti soluzioni di pianificazione delle risorse aziendali coerenti e affidabili.

Digital Sales and Service: CRM

Promuovere la crescita e rafforzare la loyalty dei clienti

Le organizzazioni devono consentire ai propri dipendenti di offrire ai clienti un'esperienza proattiva, personalizzata e positiva. Affrontiamo questa sfida fornendo ai team di vendita, ai dipendenti dei call center e ai professionisti del field service la potenza dei moderni canali digitali, customer analytics predittivi e insights consolidati, in modo che possano comprendere la visione di ogni cliente e abbracciarla per una collaborazione proficua.

Attraverso la creazione congiunta di esperienze personalizzate e pertinenti per i tuoi clienti durante l'intero ciclo di vita dell'interazione, possiamo aiutarti ad accrescere la loyalty e il lifetime value dei clienti, favorendo al contempo efficienza interna, riducendo il volume di chiamate e incrementando il tasso di risoluzione dei problemi al primo tentativo.

Soluzioni di personalizzazione in tempo reale

Aumenta l'efficacia del marketing

I tuoi clienti attuali e potenziali devono ricevere messaggi e informazioni affidabili, tempestivi e pertinenti. Tuttavia, per restare in vantaggio competitivo e mantenere il coinvolgimento dei clienti, la tua organizzazione deve anche fornire contenuti empatici e personalizzati che offrano un valore reale.

Questo approccio ti consente di modificare i tuoi contenuti e messaggi con una rapidità tale da mantenerti sempre pertinente per coinvolgere e fidelizzare i clienti.


Affidati ai nostri servizi di digital marketing end-to-end per creare e ideare strategie di marketing efficaci, sfruttare i dati, integrare informazioni, aumentare l'efficacia del marketing e ottimizzare le esperienze di e-commerce.

Insights sui clienti

Le esperienze fluide iniziano con i dati

I clienti richiedono sempre di più, con aspettative in costante aumento. Per offrire loro un'esperienza personalizzata e fluida, oggi più che mai è necessario comprenderli al meglio. Risulta quindi necessario un approccio moderno, basato sui dati e sull'analisi multicanale, che ti consenta di reperire insights strategici nell'era dell'AI generativa.


Grazie a una gamma completa di piattaforme e approcci comprovati, possiamo aiutarti a ottenere preziosi insights da qualsiasi canale. Le soluzioni di Avanade possono aiutarti a stabilire, attraverso la personalizzazione, una reale vicinanza con il cliente e a creare esperienze coinvolgenti in grado di migliorare l'acquisizione, la retention e la redditività.

Soluzioni di settore

Energy e Utilities

Massimizza la produzione sostenibile e riduci i tempi di inattività grazie all'eccellenza operativa, supportando al contempo la sicurezza e la produttività dei lavoratori. (Scopri di più)


Servizi finanziari

Ottieni informazioni preziose e favorisci l'innovazione attraverso le applicazioni aziendali intelligenti per far crescere i profitti. (Scopri di più)


Sanità

Crea un'interazione digitale e personalizzata con i pazienti. (Scopri di più)


Manufacturing

Affronta la trasformazione intelligente con un approccio incentrato sui processi. (Scopri di più)


Retail

Offri ai clienti un'esperienza fluida su tutti i canali. (Scopri di più)


Terziario

Ottieni una visione completa e integrata dell'intera organizzazione. (Scopri di più)

Expertise pluripremiata

Premio Microsoft Partner of the Year 2023 Dynamics 365 Sales & Marketing Award
Avanade e Accenture sono state nominate leader nella PEAK Matrix® di Everest Group per i servizi Microsoft Dynamics 365 nel 2023
18 volte vincitore del premio Microsoft Global Systems Integrator (GSI)

Case history

UNICEF Netherlands ispira il mondo non profit con la sua soluzione rivoluzionaria di coinvolgimento dei donatori.
I tecnici di ABB Turbocharging utilizzano la realtà mista e Remote Assist per risolvere i problemi sul campo.
operaio di laboratorio
Sfruttando Dynamics 365, Avanade ha trasformato le operazioni di Kyowa Kirin, incluse le efficienze della supply chain e le integrazioni tecnologiche chiave. 
Zurich offre ai clienti maggiore fiducia e sicurezza con i servizi cloud. Scopri come questa compagnia di assicurazioni ha trasformato le proprie pratiche migrando sul cloud.
Avanade Digital Sales and Service: CRM
Dynamics 365: assistenza, vendite, marketing e insights sui clienti.
Soluzioni Dynamics 365 Finance and Operations e Dynamics 365 Supply Chain.

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