La pandemia ha acuito la necessità di una customer experience di qualità. I consumatori cercano esperienze emotivamente soddisfacenti e pur di averle sono disposti a cambiare l'azienda presso cui si servono. Nell'ambito dei loro piani di crescita, le organizzazioni devono ripensare a come utilizzare velocemente i dati dei clienti per influire sui momenti topici del customer journey.
Leggi la guida allegata per scoprire quali soluzioni adottano le organizzazioni per affrontare rapidamente queste sfide.